Em uma carta de reclamação, quais argumentos são mais efetivos para convencer a empresa?
- A) Apenas opiniões pessoais sem fundamento
- B) Fatos, dados e experiências anteriores
- C) Criticar a empresa sem citar problemas
- D) Usar ameaças para obter resposta
- E) Focar apenas em reclamações sem solução
📖 Análise pedagógica e resolução comentada
🎯 Conceito central
argumentos em carta
💡 Dica de resolução
Pense em exemplos de argumentos persuasivos.
✅ Resposta correta: B
Esses argumentos são mais convincentes.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ A) Opiniões sem fatos não convencem.
❌ C) Críticas vazias não ajudam na resolução.
❌ D) Ameaças podem ser contraproducentes.
❌ E) É preciso sugerir soluções junto com a reclamação.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar técnicas de persuasão em textos argumentativos.
📊 Raio-X da questão
DificuldadeDifícil
BloomAplicar
Leituramedio
Discriminaçãomedio
Peso pedagógicomedio
Autonomia do enunciadocompleto
Cobertura da habilidadedupla
🧪 Simulado🩺 Diagnóstico🧮 Exige cálculo🏠 Cotidiano🔗 Interdisciplinar⭐ Representativa✍️ interpretativa🧩 progressao
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: avaliacao
Raciocínio: Crítico
Tempo estimado: medio
Contexto de aplicação: cotidiano