Dados ilustrativos: pesquisa da prefeitura aponta que 75% dos parques urbanos não têm bancos adequados para…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar o objeto da reclamação e/ou da solicitação e sua sustentação, explicação ou justificativa, de forma a poder analisar a pertinência da solicitação ou justificação.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Dados ilustrativos: pesquisa da prefeitura aponta que 75% dos parques urbanos não têm bancos adequados para idosos e crianças. Em seguida, chegou ao setor de atendimento ao cidadão um email de moradora queixando-se da ausência desses assentos e solicitando providências, pois, segundo ela, a falta de bancos faz com que famílias deixem de frequentar o local por causa do cansaço das crianças e do desconforto dos idosos. Elabore uma resposta ao email que atenda objetivamente à solicitação e apresente justificativa pertinente.
- A) Propor a instalação de bebedouros nos parques, justificando que o acesso à água potável é essencial para os frequentadores.
- B) Propor a instalação imediata de bancos nos parques, justificando que a falta desses móveis causa desconforto aos frequentadores e limita o acesso de idosos e crianças.
- C) Propor a instalação de academias ao ar livre, justificando que as atividades físicas promovem a saúde da população.
- D) Propor a instalação de placas de sinalização de horários, justificando que melhoraria a organização dos visitantes.
- E) Propor a instalação de lixeiras adicionais, justificando que o acúmulo de lixo compromete a limpeza e o conforto no espaço.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede uma resposta ao email que atenda objetivamente à solicitação da moradora, ou seja, a instalação de bancos nos parques, e que apresente justificativa pertinente. Passo 2: O email trata de uma falta específica de assentos, que causa cansaço às crianças e desconforto aos idosos, o que faz famílias deixarem de frequentar o local. Passo 3: A alternativa B propõe exatamente a instalação de bancos, que é o pedido da moradora. Sua justificativa também é pertinente, pois menciona o desconforto dos frequentadores e a limitação do acesso de idosos e crianças, que são os mesmos pontos destacados no email. Passo 4: A alternativa A está errada porque propõe bebedouros, que não respondem à falta de assentos citada no email. Passo 5: A alternativa C está errada porque propõe academias ao ar livre, que não resolvem o cansaço nem o desconforto relatados e não tratam de assentos. Passo 6: A alternativa D está errada porque placas de horários não têm relação com a ausência de bancos nem com o motivo pelo qual as famílias deixam de frequentar o parque. Passo 7: A alternativa E está errada porque lixeiras tratam de acúmulo de lixo, assunto que não aparece no email. Passo 8: O gabarito oficial B está correto, pois é a única alternativa que atende ao pedido e justifica a solicitação com base no enunciado. Os dados da pesquisa de 75% servem apenas como contexto e não alteram a resposta.
💡 Dica: Leia o texto e relacione a proposta com a justificativa correta.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter interpretado a queixa como uma questão geral de conforto e necessidades básicas dos frequentadores, e não como um pedido específico de assentos. Assim, escolheu a melhoria de outro equipamento.
Por que engana: Escolher uma alternativa que não responde diretamente à solicitação ou cuja justificativa não está relacionada ao problema apresentado.
Atende pedido da moradora (bancos) e justifica com base no texto (desconforto de idosos e crianças).
O aluno pode ter associado o cansaço das crianças à falta de atividade física e, por isso, escolheu academias ao ar livre. Isso desvia a atenção do problema real, que é a ausência de lugares para descansar.
O aluno pode ter tomado a organização dos visitantes como o problema principal do parque. Não percebeu que o email não menciona horários nem organização.
O aluno pode ter presumido que o desconforto no parque se deve ao acúmulo de lixo, uma relação do senso comum que não aparece no enunciado. O email fala apenas da falta de bancos.
Raio-X da questão
resposta objetiva com justificativa
avaliacao
compreensão de texto · produção textual objetiva
como elaborar respostas objetivas e justificadas
Escolher uma alternativa que não responde diretamente à solicitação ou cuja justificativa não está relacionada ao problema apresentado.
tomada_decisao
cotidiano
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