Atividades sobre Relação entre contexto de produção e características composicionais e estilísticas dos gêneros (carta de solicitação, carta de reclamação, petição on-line, carta aberta, abaixo-assina

Quando recebo a EF67LP17 no planejamento, eu não penso apenas em ensinar o formato de uma carta. Penso naquelas situações que os estudantes vivem todos os dias: a torneira do banheiro que não funciona, a quadra sem condições de uso, o pedido de mais livros na biblioteca ou uma reclamação sobre um serviço do bairro. É aí que a habilidade ganha sentido.

O desafio é transformar esse código em uma aula que não vire preenchimento mecânico de partes da carta. Eu preciso ajudar a turma a perceber que quem escreve tem um objetivo, um interlocutor e uma escolha de linguagem. Depois, preciso avaliar se eles reconhecem e usam argumentos que realmente sustentem uma solicitação ou reclamação.

O que a habilidade EF67LP17 pede, de verdade?

Na prática, a EF67LP17 pede que eu ensine os alunos a ler e produzir textos de reivindicação entendendo para que eles servem e para quem são escritos. Não basta localizar data, saudação e despedida: a turma precisa relacionar essas partes ao contexto de produção. Uma carta ao diretor, uma petição on-line dirigida à prefeitura, um abaixo-assinado e uma postagem em canal de atendimento têm destinatários, graus de formalidade e modos de argumentar diferentes. O estudante deve reconhecer a apresentação clara do problema ou pedido, os fatos que o explicam, os argumentos que justificam uma providência, a proposta de solução, o fechamento adequado e a identificação de quem assina. Também precisa distinguir um relato vago de uma reclamação fundamentada, escolhendo palavras respeitosas e objetivas. Em outras palavras, trabalhamos leitura crítica e autoria: escrever para intervir, de modo responsável, em questões da escola e da comunidade.

“Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.”

O objeto de conhecimento inclui ainda petição on-line, carta aberta, abaixo-assinado e proposta. Eu uso esses gêneros para ampliar a comparação, sem perder o foco: contexto, composição, estilo e apreciação crítica das reivindicações.

Como trabalhar EF67LP17 em sala?

1. Começo por problemas reais e próximos. Peço que a turma liste situações da escola que merecem solicitação ou reclamação. Selecionamos uma que possa ser tratada com respeito e segurança. Em grupos, eles definem: quem pode resolver, qual é o problema, quais fatos comprovam sua existência e qual providência será solicitada.

2. Faço uma oficina de desmontagem de textos. Levo cartas curtas, reais ou adaptadas, e proponho marcações com lápis de cor: data, destinatário, problema, argumentos, pedido, despedida e assinatura. Depois pergunto o que mudaria se o destinatário fosse a direção, a associação de moradores ou uma empresa.

3. Comparo gêneros de circulação social. A mesma demanda pode aparecer em uma carta formal, em uma petição on-line ou em um abaixo-assinado. A turma compara título, espaço para assinaturas, tom, extensão e público. Assim, eles entendem que o formato não é enfeite: ele responde à situação comunicativa.

4. Trabalho a qualidade do argumento. Escrevo no quadro pedidos como “Consertem os ventiladores porque está ruim”. Em seguida, coletivamente, transformamos a frase em uma justificativa mais consistente, com tempo, local, consequências e proposta: “Os ventiladores da sala 7 estão quebrados há duas semanas; o calor dificulta a concentração e causa mal-estar. Solicitamos o conserto até sexta-feira.”

5. Promovo revisão entre pares. Antes da versão final, cada dupla verifica se o texto informa o destinatário, contextualiza o problema, apresenta argumentos relacionados ao pedido, usa tom respeitoso e traz fechamento e subscrição. Essa lista simples evita que a revisão se limite a ortografia.

Como avaliar essa habilidade?

Uma boa questão de EF67LP17 precisa cobrar a relação entre forma e finalidade. Posso pedir que o aluno identifique a função da introdução, avalie se os argumentos sustentam o pedido, reconheça a sequência composicional ou escolha o tom adequado para determinado destinatário. Em produção escrita, observo se a carta tem um pedido ou reclamação específico, explicações verificáveis, argumentos pertinentes e linguagem compatível com a situação.

Um erro comum é avaliar somente se há data, saudação e despedida. Esses elementos importam, mas não garantem uma carta eficaz. Outro erro é aceitar como argumento qualquer opinião solta, sem relação com o pedido. Também evito exigir formalidade excessiva em todo contexto: uma postagem de atendimento pode ser objetiva e cordial sem reproduzir exatamente a fórmula de uma carta tradicional. Para consultar mais itens alinhados, acesso a consulta completa do código EF67LP17.

Questões prontas de EF67LP17 (com gabarito comentado)

1. Qual é a função da introdução em um texto reivindicatório?

• ✅ A) Apresentar o tema e a reivindicação. A introdução contextualiza o assunto e deixa claro o que será solicitado ou reclamado.
• ❌ B) Fazer uma conclusão. A conclusão pertence ao fechamento do texto.
• ❌ C) Descrever a história do tema. Um histórico pode aparecer, mas não é a função central da introdução.
• ❌ D) Apresentar dados estatísticos. Dados podem ajudar na argumentação, porém não são indispensáveis na abertura.
• ❌ E) Definir o público-alvo do texto. O destinatário influencia a escrita, mas não é a função da introdução.

2. Quais elementos são essenciais em uma carta de reivindicação?

• ❌ A) Só o destinatário. Saber para quem se escreve não basta para sustentar uma reivindicação.
• ✅ B) Motivos e solução proposta. A carta precisa justificar a demanda e indicar o que se espera como encaminhamento.
• ❌ C) Apenas saudação e despedida. Essas fórmulas não substituem a apresentação do problema e dos motivos.
• ❌ D) Só a data. A data organiza o documento, mas não constitui o conteúdo essencial da reivindicação.
• ❌ E) Histórico do problema. Pode ser útil, mas não é indispensável se os motivos e a solução estiverem claros.

3. O que caracteriza uma carta de solicitação?

• ❌ A) Um pedido informal e vago. A solicitação precisa ser clara e adequada ao destinatário.
• ✅ B) Um pedido direto e específico. Essa é a característica principal: dizer objetivamente o que se solicita.
• ❌ C) Uma reclamação sobre serviços prestados. Isso caracteriza uma carta de reclamação.
• ❌ D) Um texto literário e criativo. A finalidade do gênero não é produzir ficção.
• ❌ E) Um desabafo sobre insatisfações pessoais. Desabafar não equivale a formular um pedido fundamentado.

4. Em uma carta de reclamação, qual o tom mais adequado a ser utilizado?

• ❌ A) Agressivo e direto. A objetividade é importante, mas agressividade dificulta o diálogo.
• ✅ B) Respeitoso e claro. O texto deve expor o problema com firmeza, sem ataques pessoais.
• ❌ C) Irônico e sarcástico. Ironia pode gerar ambiguidade e não favorece a resolução.
• ❌ D) Vago e confuso. A reclamação precisa informar precisamente o que ocorreu.
• ❌ E) Extenso e detalhado. Clareza não significa escrever em excesso; o necessário é selecionar informações pertinentes.

5. Senhor diretor,
Os ventiladores da sala 7 estão quebrados há duas semanas. O calor atrapalha a concentração e causa mal-estar em alguns alunos. Por isso, pedimos que sejam consertados até sexta-feira.
Atenciosamente, estudantes da sala 7.

Leia a carta de reclamação e identifique se os argumentos apresentados são adequados para defender o pedido feito.

• ❌ A) Não, porque a carta faz um pedido ao diretor. Fazer um pedido é justamente parte da finalidade da carta.
• ❌ B) Sim, porque a carta usa uma saudação respeitosa. A saudação é adequada, mas não avalia a relação entre argumentos e pedido.
• ❌ C) Não, porque a carta não explica os efeitos do problema. O texto explica que o calor prejudica a concentração e causa mal-estar.
• ✅ D) Sim, porque informa o problema, explica seus efeitos e apresenta um pedido. Há problema, consequências e providência solicitada em relação direta.
• ❌ E) Não, porque a carta não informa o nome dos estudantes. A identificação coletiva não invalida os argumentos apresentados.

6. Identifique a estrutura correta de uma carta de reclamação.

• ✅ A) Data, saudação, apresentação do problema, argumentos, fechamento. Essa sequência organiza a carta de maneira lógica e atende à composição do gênero.
• ❌ B) Saudação, data, argumentos, fechamento, apresentação do problema. O problema não deve aparecer depois do fechamento.
• ❌ C) Fechamento, apresentação do problema, saudação, data, argumentos. A ordem rompe a organização esperada de uma carta.
• ❌ D) Data, argumentos, saudação, fechamento, apresentação do problema. A saudação deve anteceder o desenvolvimento e o problema não pode ficar ao final.
• ❌ E) Apresentação do problema, fechamento, data, saudação, argumentos. A sequência não respeita a estrutura padrão do gênero.

Próximos passos para a aula

Depois dessas questões, eu proponho uma produção curta: uma carta coletiva para um destinatário real ou simulado. Para variar avaliações e gerar novas listas alinhadas, vale conhecer o gerador de provas do GeraProva. Quem ainda não usa a plataforma pode fazer o cadastro grátis e testar o planejamento com mais agilidade.

Use estas atividades como ponto de partida e adapte o contexto à sua turma. Uma boa carta de reclamação não nasce de um modelo decorado: nasce de estudantes que têm algo a dizer, razões para defender e espaço para serem ouvidos.