Por que, depois do lançamento de um aplicativo municipal de agendamento de consultas, algumas pessoas passaram…

Questão

Por que, depois do lançamento de um aplicativo municipal de agendamento de consultas, algumas pessoas passaram a conseguir atendimento mais rápido do que outras? Em um balanço divulgado pela prefeitura (valores ilustrativos), 68% dos agendamentos foram feitos pelo app, 24% por telefone e 8% presencialmente. Nos três bairros com maior renda, 80% dos agendamentos ocorreram pelo app e a espera média ficou em 7 dias. Já nos três bairros com menor renda, apenas 35% usaram o app e a espera média chegou a 21 dias. Um grupo de moradores afirma que “faltam médicos para todo mundo”. Uma estudante de Ciências Sociais, retomando Weber (chances de vida) e Marx (desigualdade de classe), levanta a hipótese de que a digitalização, embora racionalize o serviço, amplia diferenças de acesso ao direito à saúde. Com base no texto, identifique a evidência mais adequada para sustentar a hipótese de que a desigualdade de acesso digital contribui para as diferenças no tempo de espera por consulta.

1. A) Comparar a satisfação de médicos e enfermeiros antes e depois do app, por meio de questionários internos
2. B) Analisar falas do prefeito e de vereadores sobre modernização do SUS para verificar a intenção do programa
3. C) Levantar a incidência de doenças respiratórias nos bairros e compará-la com a procura por consultas no período
4. D) Cruzar dados de acesso à internet e posse de smartphone por bairro com o tempo médio de espera em cada canal
5. E) Observar a distribuição das unidades de saúde no mapa da cidade para explicar a diferença de espera por distância

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. A hipótese a ser sustentada é que a desigualdade de acesso digital (quem tem ou não internet e celular com capacidade para usar o app) contribui para as diferenças no tempo de espera por consulta. Para testá-la, é preciso relacionar diretamente duas variáveis: o nível de acesso digital e o tempo de espera.
2. Analisando as alternativas, a evidência mais adequada é a da alternativa D, pois cruza dados de acesso à internet e posse de smartphone por bairro com o tempo médio de espera em cada canal de agendamento. Isso permite verificar se bairros com menor acesso digital têm esperas maiores e se, dentro de cada canal, a espera varia conforme o perfil de acesso.
3. Por que as outras estão erradas:
4. A) Mede a satisfação de profissionais, que não é a variável de acesso dos pacientes, então não sustenta a hipótese.
5. B) Analisa intenções políticas do programa, o que não comprova relação entre acesso digital e espera.
6. C) Relaciona doenças respiratórias com procura, o que trata de demanda epidemiológica e não de desigualdade digital.
7. E) Explica a espera pela distância às unidades, uma hipótese alternativa que não envolve acesso digital.
8. O texto também mostra que os bairros de maior renda usaram mais o app (80% contra 35%) e tiveram espera menor (7 contra 21 dias), o que é coerente com a hipótese, mas o dado sozinho não prova causalidade, pois renda e acesso digital estão misturados; por isso a comparação deve ser feita por bairro e por canal.

💡 Dica: Analise os dados sobre uso do app e tempo de espera nos bairros para relacionar desigualdade digital e acesso.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

Questões parecidas com resolução

• Em uma escola pública, a prefeitura substituiu parte das atividades impressas por uma plataforma digital. Dados da…
• Em diferentes períodos, novas tecnologias ampliaram a circulação de informações, mas não beneficiaram todos da mesma…
• Em uma pesquisa sobre estudantes brasileiros, observou-se que o acesso à internet e a dispositivos digitais varia…
• Em 2024, uma prefeitura brasileira transferiu parte do atendimento de saúde e da solicitação de documentos para…
• Em uma pesquisa realizada com estudantes do ensino médio de uma cidade brasileira, 82% dos alunos de escolas…
• Em uma pesquisa realizada em duas cidades brasileiras, 92% dos domicílios de bairros de alta renda tinham acesso à…

Todas as questões de Sociedade da Informação e Pós-Verdade (Fake News)