São Paulo, 12 de março de 2026 Prezados responsáveis da loja BookWorld, No dia 5 de março adquiri o livro…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Ler e compreender, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
São Paulo, 12 de março de 2026 Prezados responsáveis da loja BookWorld, No dia 5 de março adquiri o livro “História do Brasil” nesta unidade, mas ao chegar em casa notei que as páginas estão amassadas e algumas folhas faltando. Solicito a troca do exemplar ou reembolso do valor pago. Aguardo retorno breve para solucionar o problema. Atenciosamente, João Mendes Analise o texto e identifique a alternativa que apresenta corretamente o recurso de fecho que caracteriza o gênero carta pessoal de reclamação.
- A) Cabeçalho “São Paulo, 12 de março de 2026”
- B) Frase “Aguardo retorno breve para solucionar o problema”
- C) Expressão “Atenciosamente,” seguida do nome do autor
- D) Vocativo “Prezados responsáveis da loja BookWorld,”
- E) Um agradecimento genérico antes da assinatura
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- O enunciado pede o recurso de fecho do gênero carta pessoal de reclamação. O fecho é a parte final da carta, onde o remetente se despede e se identifica. No texto, esse fecho é a expressão 'Atenciosamente,' seguida do nome do autor, João Mendes.
- Resolvi a questão analisando a posição de cada elemento na estrutura da carta: cabeçalho (local e data, no início), vocativo (forma de tratamento ao destinatário, no início), corpo (exposição do problema e do pedido) e fecho (despedida e assinatura, no fim).
- Por que a alternativa C está certa: a expressão 'Atenciosamente,' e o nome do autor aparecem no final do texto e cumprem exatamente a função de encerrar a carta.
- Por que as outras estão erradas: A) o cabeçalho traz o local e a data, sendo um elemento de abertura e não de fecho. B) a frase 'Aguardo retorno breve para solucionar o problema' pertence ao corpo da carta, pois expõe a expectativa do autor, embora esteja perto do fim. D) o vocativo 'Prezados responsáveis da loja BookWorld,' é a forma de tratamento que abre a carta. E) o texto não apresenta nenhum agradecimento antes da assinatura, então essa alternativa descreve um elemento inexistente.
- Conclusão: a alternativa correta é a C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Identifique o recurso de fecho típico de uma carta pessoal de reclamação.
Alternativa por alternativa
Confundiu o local e a data da carta com um elemento de encerramento, possivelmente por tê-los visto em outro ponto do texto sem observar a posição.
Julgou que a frase final, por estar perto do fim da carta, já é o fecho, sem perceber que ela expõe a expectativa do autor e faz parte do corpo do texto.
Por que engana: Confundir o fecho com outras partes da carta, como cabeçalho ou vocativo.
“Atenciosamente,” mais assinatura constitui o fecho típico de carta pessoal de reclamação, encerrando o texto conforme convenção.
Tomou a forma de tratamento inicial como parte da despedida, sem distinguir vocativo (abertura) de fecho (encerramento).
Acreditou que existe um agradecimento antes da assinatura, lendo o texto de forma imprecisa ou inferindo um elemento que não aparece no enunciado.
Raio-X da questão
recurso de fecho em carta pessoal
avaliacao
elementos da carta pessoal
Estude os elementos estruturais de cartas pessoais, especialmente o fecho.
Confundir o fecho com outras partes da carta, como cabeçalho ou vocativo.
pensamento_critico
cotidiano
Questões parecidas com resolução
- São Paulo, 10 de maio de 2026 Caro gerente da padaria Central Pão e Cia, Sou frequentadora assídua desde janeiro e, na…
- Dados ilustrativos: uma pesquisa recente indica que 35% das encomendas online chegam com defeito. Para reclamar o…
- Na última semana, comprei uma mochila nova em uma loja de materiais escolares, mas ao abri-la em casa notei que o zíper…
- Visitei o site da papelaria Lumina na semana passada e fiz o pedido de um fone de ouvido para usar nas aulas on-line…
- Por que um produto descrito como novo chega com defeito logo no primeiro uso? Escrevo esta carta para registrar minha…
- A elaboração de cartas pessoais de reclamação deve seguir convenções que garantem clareza e formalidade: 1. Indicação de…
🔎 Procurar outra questão
Procure no banco do GeraProva pelo tema ou por um trecho do enunciado. Cada questão já vem com resolução comentada e a análise de cada alternativa.
Professor: monte a prova com questões como esta, com gabarito e folha de respostas, em 30 segundos. Ver planos · Blog