A elaboração de cartas pessoais de reclamação deve seguir convenções que garantem clareza e formalidade: 1…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Ler e compreender, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
A elaboração de cartas pessoais de reclamação deve seguir convenções que garantem clareza e formalidade: 1. Indicação de local e data no canto superior direito. 2. Saudação formal dirigida ao destinatário. 3. Exposição clara e objetiva do motivo da insatisfação. 4. Pedido de providências ou solução. 5. Fechamento formal seguido pela assinatura do remetente. Com base no texto-base, identifique qual fechamento exemplifica corretamente as convenções de uma carta pessoal de reclamação.
- A) Obrigada por tudo e conto com sua colaboração. Beijos, João Silva.
- B) Valeu pela ajuda e espero sua resposta. Um abraço, João Silva.
- C) Agradeço desde já e aguardo seu breve retorno. Abraços, João Silva.
- D) Espero uma solução logo. Até mais, João Silva.
- E) Fico no aguardo de providências urgentes e agradeço a atenção. Atenciosamente, João Silva.
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- A questao pede o fechamento que segue as convencoes de uma carta pessoal de reclamacao, ou seja, que seja formal, traga pedido de providencias ou solucao e termine com assinatura do remetente. Passo 2: Analise o fechamento da alternativa E: 'Fico no aguardo de providencias urgentes e agradeço a atencao. Atenciosamente, João Silva.' Ele pede providencias, o que corresponde ao item 4 das convencoes, e usa a expressao 'Atenciosamente', um fechamento formal, seguido da assinatura do remetente, como exige o item 5. Passo 3: Por isso E e a alternativa correta. Passo 4: A alternativa A esta errada porque 'Obrigada por tudo' e 'Beijos' sao expressoes afetivas proprias de cartas intimas, sem pedido de providencias. Passo 5: A alternativa B esta errada porque 'Valeu pela ajuda' e 'Um abraço' sao linguagem informal, incompativel com uma reclamacao formal. Passo 6: A alternativa C esta errada porque, embora o conteudo seja mais cordial, 'Abraços' e um fechamento informal e nao corresponde a convencao de formalidade exigida. Passo 7: A alternativa D esta errada porque 'Até mais' e uma despedida casual e a frase 'Espero uma solucao logo' e vaga e informal, sem a formalidade esperada no fechamento.
💡 Dica: Leia as convenções da carta e compare com os fechamentos apresentados.
Alternativa por alternativa
O aluno pode achar que qualquer agradecimento ou despedida carinhosa serve para uma carta, sem perceber que 'Beijos' e a expressao de intimidade e que a carta de reclamacao exige formalidade.
O aluno pode considerar que a cordialidade do tom basta para caracterizar a carta, ignorando que 'Valeu' e 'Um abraço' sao registros informais e que nao ha pedido de providencias.
O aluno pode se concentrar apenas na formula de agradecimento e no pedido de retorno, sem notar que 'Abraços' e um fechamento informal, incompativel com o item de formalidade do fechamento.
Por que engana: Confundir linguagem informal com formal no fechamento da carta, escolhendo expressões inadequadas.
O aluno pode interpretar que 'Espero uma solucao logo' ja cumpre o pedido de providencias e que 'Até mais' e um fechamento neutro, sem perceber a falta de formalidade e de clareza.
Expressa pedido de providências, agradece e encerra com fechamento formal e assinatura.
Raio-X da questão
convenções carta reclamação
diagnostico
estrutura de carta pessoal
estude as partes formais de uma carta pessoal de reclamação
Confundir linguagem informal com formal no fechamento da carta, escolhendo expressões inadequadas.
tomada_decisao
cotidiano
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