BNCC
30 questões
Questões BNCC EF04LP10
Ler e compreender, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Texto oficial da habilidade, conferido palavra por palavra contra a Base Nacional Comum Curricular — BNCC_EI_EF.pdf, página 123. Extração confirmada por dois processos independentes.
Descrição da habilidade EF04LP10
Ler e compreender, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Séries
4º ano
Matérias
Língua Portuguesa
Assuntos
Compreensão em leitura
Unidades temáticas relacionadas
Análise linguística/semiótica (Ortografização)Leitura/escuta (compartilhada e autônoma)
Questões relacionadas a EF04LP10
Questão 1 · Objetiva
Rio de Janeiro, início de março
Prezada administração do Condomínio Mar Azul,
Moro no apartamento 12B há cinco anos e sempre mantive boa convivência com vizinhos e porteiros. No entanto, desde janeiro enfrentamos redução no vazão de água durante o dia, o que tem prejudicado as tarefas domésticas e afetado a higiene dos moradores.
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com as constantes falhas no fornecimento de água e solicitar providências urgentes para regularizar o serviço.
Aguardo um posicionamento rápido e agradeço pela atenção dispensada.
Atenciosamente,
Carla Souza
Analise a carta e identifique o trecho que expressa diretamente o objetivo da autora ao redigir a reclamação.
Prezada administração do Condomínio Mar Azul,
Moro no apartamento 12B há cinco anos e sempre mantive boa convivência com vizinhos e porteiros. No entanto, desde janeiro enfrentamos redução no vazão de água durante o dia, o que tem prejudicado as tarefas domésticas e afetado a higiene dos moradores.
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com as constantes falhas no fornecimento de água e solicitar providências urgentes para regularizar o serviço.
Aguardo um posicionamento rápido e agradeço pela atenção dispensada.
Atenciosamente,
Carla Souza
Analise a carta e identifique o trecho que expressa diretamente o objetivo da autora ao redigir a reclamação.
Questão 2 · Objetiva
São Paulo, 10 de abril de 2026
Prezado(a) gerente,
No dia 15 de março, adquiri um fone de ouvido sem fio em seu site. Ao receber o produto, constatei que o aparelho apresentava chiados excessivos mesmo com toda carga de bateria. Entrei em contato com a central de atendimento, mas não obtive retorno satisfatório.
Aguardo posicionamento urgente para que o item seja substituído ou o valor integral seja estornado em minha conta.
Atenciosamente,
Beatriz Silva
Qual trecho mostra o que Beatriz pede ao gerente?
Prezado(a) gerente,
No dia 15 de março, adquiri um fone de ouvido sem fio em seu site. Ao receber o produto, constatei que o aparelho apresentava chiados excessivos mesmo com toda carga de bateria. Entrei em contato com a central de atendimento, mas não obtive retorno satisfatório.
Aguardo posicionamento urgente para que o item seja substituído ou o valor integral seja estornado em minha conta.
Atenciosamente,
Beatriz Silva
Qual trecho mostra o que Beatriz pede ao gerente?
Questão 3 · Objetiva
Dados ilustrativos: uma pesquisa recente indica que 35% das encomendas online chegam com defeito. Para reclamar o produto danificado, Ana elaborou a seguinte carta à loja:
Rio de Janeiro, 12 de abril de 2026
Prezados,
No dia 5 de abril, recebi um fone de ouvido modelo X123 que apresenta falhas no áudio. Solicito a substituição ou reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Ana Silva
Analise o texto-base e identifique qual trecho exemplifica a convenção de fechamento de uma carta de reclamação?
Rio de Janeiro, 12 de abril de 2026
Prezados,
No dia 5 de abril, recebi um fone de ouvido modelo X123 que apresenta falhas no áudio. Solicito a substituição ou reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Ana Silva
Analise o texto-base e identifique qual trecho exemplifica a convenção de fechamento de uma carta de reclamação?
Questão 4 · Objetiva
Quando Ana recebeu o kit de aniversário encomendado pela internet, percebeu que a caixa vinha amassada e faltava um dos balões personalizados. Ela entrou em contato com o atendimento, mas não obteve resposta após três dias. Frustrada com o atraso na festa de sua filha e sem o material necessário, Ana decidiu redigir uma carta de reclamação ao fornecedor, descrevendo os danos no produto, o valor pago e solicitando reposição ou reembolso.
Analise o texto-base e identifique qual trecho de abertura de carta de reclamação segue as convenções do gênero e apresenta destinatário e motivo de forma adequada.
Analise o texto-base e identifique qual trecho de abertura de carta de reclamação segue as convenções do gênero e apresenta destinatário e motivo de forma adequada.
Questão 5 · Objetiva
Já aconteceu de adquirir um produto novo e descobrir que ele não funciona corretamente desde o primeiro uso? Rio de Janeiro, 15 de abril de 2026
À Loja Som&Som Atendimento ao Cliente,
Estou escrevendo para registrar minha insatisfação com o par de fones de ouvido modelo XZ100 que comprei em sua loja no dia 10 deste mês. Desde a primeira utilização, o lado esquerdo apresenta chiados constantes e interrupções no áudio. Procurei a assistência técnica indicada, mas fui informado de que o prazo de conserto pode chegar a 30 dias, o que é impraticável para mim.
Diante disso, solicito a troca imediata do produto por outro equivalente em perfeito estado de funcionamento.
Atenciosamente,
Marina Silva
Identifique no texto-base o elemento que segue a convenção de vocativo em cartas de reclamação
À Loja Som&Som Atendimento ao Cliente,
Estou escrevendo para registrar minha insatisfação com o par de fones de ouvido modelo XZ100 que comprei em sua loja no dia 10 deste mês. Desde a primeira utilização, o lado esquerdo apresenta chiados constantes e interrupções no áudio. Procurei a assistência técnica indicada, mas fui informado de que o prazo de conserto pode chegar a 30 dias, o que é impraticável para mim.
Diante disso, solicito a troca imediata do produto por outro equivalente em perfeito estado de funcionamento.
Atenciosamente,
Marina Silva
Identifique no texto-base o elemento que segue a convenção de vocativo em cartas de reclamação
Questão 6 · Objetiva
Escrevo para manifestar minha insatisfação com o transporte escolar oferecido pela prefeitura. Ilhabela, 12 de maio de 2026
Prezado diretor,
Nos últimos dois meses, ônibus têm chegado com atraso superior a 30 minutos, deixando alunos esperando em pontos desprotegidos da chuva. Além disso, o veículo apresenta bancos danificados e sem limpidez adequada. Solicito que sejam providenciadas melhorias no transporte e que os horários sejam revistos urgentemente.
Aguardo retorno sobre as ações que serão adotadas.
Atenciosamente,
Mariana Silva
Analise o texto-base e identifique qual elemento expressa a convenção do gênero carta de reclamação e evidencia o propósito do remetente
Prezado diretor,
Nos últimos dois meses, ônibus têm chegado com atraso superior a 30 minutos, deixando alunos esperando em pontos desprotegidos da chuva. Além disso, o veículo apresenta bancos danificados e sem limpidez adequada. Solicito que sejam providenciadas melhorias no transporte e que os horários sejam revistos urgentemente.
Aguardo retorno sobre as ações que serão adotadas.
Atenciosamente,
Mariana Silva
Analise o texto-base e identifique qual elemento expressa a convenção do gênero carta de reclamação e evidencia o propósito do remetente
Questão 7 · Objetiva
Pedro comprou uma bicicleta infantil na Loja Pedal em 5 de abril. Quando recebeu o produto, viu que o guidão estava quebrado e decidiu escrever uma carta de reclamação.
Qual abertura apresenta uma saudação respeitosa, o problema e um pedido de troca?
Qual abertura apresenta uma saudação respeitosa, o problema e um pedido de troca?
Questão 8 · Objetiva
Dados ilustrativos: Durante as férias, Ana comprou um jogo de tabuleiro pela loja BrincaBem Online. Ao desembalar o produto, percebeu que faltavam três peças essenciais para o funcionamento do jogo. Tentou contato com o atendimento por e-mail, mas não obteve resposta em cinco dias úteis. Devido à urgência para um encontro em família, Ana decidiu redigir uma carta pessoal de reclamação ao departamento de pós-venda da empresa.
Com base no texto-base, identifique o trecho que inicia corretamente uma carta pessoal de reclamação, segundo as convenções desse gênero.
Com base no texto-base, identifique o trecho que inicia corretamente uma carta pessoal de reclamação, segundo as convenções desse gênero.
Gere provas alinhadas à habilidade EF04LP10
Monte provas, atividades e planos de aula alinhados à BNCC em segundos com o GeraProva.
Ver planos