Identifique a estrutura correta de uma carta pessoal de reclamação.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Planejar e produzir, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e com a estrutura própria desses textos (problema, opinião, argumentos), considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Identifique a estrutura correta de uma carta pessoal de reclamação.
- A) Saudação, descrição do problema, despedida.
- B) Introdução, problema, opinião, argumentos, despedida.
- C) Saudação, problema, opinião, argumentos, despedida.
- D) Problema, argumentos, opinião, saudação, despedida.
- E) Saudação, despedida, problema, opinião, argumentos.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Uma carta pessoal de reclamação segue uma sequência lógica: primeiro cumprimenta-se o destinatário, depois apresenta-se o problema, em seguida expõe-se a opinião sobre ele, apresentam-se os argumentos que sustentam a reclamação e, por fim, despede-se. Essa é a sequência da alternativa C. Passo 2: A alternativa C está certa porque segue exatamente essa ordem: saudação, problema, opinião, argumentos e despedida. Passo 3: A alternativa A está errada porque omite a opinião e os argumentos, que são o núcleo de uma reclamação bem fundamentada. Passo 4: A alternativa B está errada porque começa com introdução, mas não tem saudação, e a introdução não é um elemento formal que substitui o cumprimento inicial da carta. Passo 5: A alternativa D está errada porque começa pelo problema e pelos argumentos, sem saudação inicial, e coloca a saudação depois de elementos do corpo, o que quebra a ordem da carta. Passo 6: A alternativa E está errada porque coloca a despedida antes do problema, o que é incoerente, já que a despedida fecha a carta. Passo 7: Conclusão: o gabarito oficial C está correto, pois a ordem saudação, problema, opinião, argumentos e despedida é a estrutura adequada para uma carta de reclamação.
💡 Dica: Revise os elementos que compõem uma carta pessoal.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter achado que a reclamação se resume a apresentar o problema, sem necessidade de expressar opinião e de apresentar argumentos.
O aluno pode ter tomado introdução como um elemento obrigatório e pode ter esquecido que a carta precisa de saudação inicial.
Por que engana: Confundir a ordem das partes da carta, especialmente a posição da saudação e dos argumentos.
Essa estrutura permite apresentar a queixa de forma clara e organizada.
O aluno pode ter pensado que a saudação pode vir depois do corpo da carta, confundindo a ordem de uma carta com a de um texto argumentativo.
O aluno pode ter imaginado que a despedida deve vir logo no início, talvez por confundir a ordem de abertura e fechamento da carta.
Raio-X da questão
estrutura de carta
fixacao
estrutura de texto pessoal · partes da carta
Estudar os elementos de uma carta pessoal de reclamação.
Confundir a ordem das partes da carta, especialmente a posição da saudação e dos argumentos.
pensamento_critico
cotidiano
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