Qual é a função da opinião em uma carta pessoal de reclamação?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Planejar e produzir, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e com a estrutura própria desses textos (problema, opinião, argumentos), considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual é a função da opinião em uma carta pessoal de reclamação?
- A) Apresentar apenas dados.
- B) Mostrar desinteresse pelo problema.
- C) Refletir o ponto de vista do remetente.
- D) Eliminar a necessidade de argumentos.
- E) Criar conflitos desnecessários.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Pense no gênero carta pessoal de reclamação. Nele, a pessoa escreve para expor um problema vivido (um produto com defeito, um serviço ruim) e pedir uma solução. Por isso o texto costuma misturar relato dos fatos com a visão de quem escreve.
- A opinião é justamente o juízo de valor do remetente sobre o que aconteceu, por exemplo considerar que o atendimento foi inadequado ou que o prejuízo foi injusto. Ela expressa o ponto de vista de quem reclama, que é exatamente o que a alternativa C afirma.
- Por que as outras estão erradas: A) apresentar apenas dados descreve a função de textos informativos, pois a opinião vai além dos dados; B) mostrar desinteresse contradiz a própria finalidade de reclamar, que é demonstrar envolvimento com o problema; D) eliminar argumentos é o oposto do esperado, já que a reclamação precisa justificar o pedido com argumentos; E) criar conflitos desnecessários não é função da opinião, que serve para fundamentar a queixa de forma respeitosa.
- Conclusão: a alternativa correta é a C, em concordância com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense sobre o propósito de uma carta de reclamação.
Alternativa por alternativa
O aluno associa opinião a dados objetivos e acredita que a carta deve apenas informar os fatos, sem juízo de valor.
O aluno entende que uma reclamação deve ser fria e distante, confundindo impessoalidade com desinteresse pelo problema.
A opinião é crucial para expressar a insatisfação e justificativas.
O aluno imagina que, por ser uma opinião, o texto dispensa justificativas, quando na verdade a reclamação precisa de argumentos para ser convincente.
Por que engana: Confundir opinião com dados objetivos, achando que a opinião deve apresentar fatos ou eliminar argumentos.
O aluno associa a expressão de opinião a confronto e tensão, achando que reclamar é provocar conflito com quem recebe a carta.
Raio-X da questão
função da opinião
avaliacao
função da opinião · estrutura da carta pessoal
Revisar as características de cartas pessoais e suas funções.
Confundir opinião com dados objetivos, achando que a opinião deve apresentar fatos ou eliminar argumentos.
pensamento_critico
cotidiano
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