Qual é a função da saudação em uma carta de reclamação?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual é a função da saudação em uma carta de reclamação?
- A) Estabelecer um tom respeitoso.
- B) Ignorar o destinatário da carta.
- C) Definir o tipo de reclamação.
- D) Aumentar a extensão da carta.
- E) Complicar a estrutura da carta.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- Identifique o que a questão pede: a função da saudação em uma carta de reclamação, que é um gênero textual formal voltado a um destinatário, como uma empresa ou um órgão público.
- A saudação (por exemplo, 'Prezados senhores' ou 'Ilustríssimo Senhor Gerente') é o cumprimento inicial que abre a carta e apresenta o destinatário. Seu papel é estabelecer uma relação educada e respeitosa desde o início, criando o tom adequado para o pedido de providências que virá depois.
- Analise as demais alternativas. B está errada, pois a saudação faz o oposto: reconhece o destinatário. C está errada, porque o tipo de reclamação é apresentado no corpo do texto, não na saudação. D está errada, pois a saudação é breve e não serve para aumentar a extensão da carta. E está errada, porque a saudação simplifica a abertura do texto e não complica sua estrutura.
- Conclusão: a alternativa A é a correta e coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense sobre a estrutura de uma carta de reclamação.
Alternativa por alternativa
A saudação é importante para o respeito na comunicação.
O aluno pode ter entendido a saudação como um elemento que dispensa ou desconsidera quem vai ler a carta, confundindo a ausência de identificação com a ideia de 'ignorar'.
O aluno pode ter associado a saudação ao assunto da carta, supondo que ela já define o motivo da reclamação, quando esse conteúdo aparece no corpo do texto.
Por que engana: Confundir a saudação com o conteúdo da carta, achando que define o tema ou aumenta o texto.
O aluno pode ter imaginado que cumprimentos formais são longos e que a saudação serve para preencher a carta, quando sua função é apenas introdutória e breve.
O aluno pode ter achado que qualquer elemento formal torna o texto mais complexo, desconhecendo que a saudação é um componente padronizado e simples da estrutura da carta.
Raio-X da questão
função da saudação
avaliacao
função textual da saudação · estrutura da carta
Revisar a estrutura e elementos de uma carta de reclamação.
Confundir a saudação com o conteúdo da carta, achando que define o tema ou aumenta o texto.
tomada_decisao
cotidiano
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