Qual a importância de incluir argumentos em uma carta de reclamação?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Planejar e produzir, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e com a estrutura própria desses textos (problema, opinião, argumentos), considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual a importância de incluir argumentos em uma carta de reclamação?
- A) Ajudam a mostrar que a reclamação é justa.
- B) Enfeitam a carta com detalhes.
- C) Os argumentos não são necessários.
- D) Dão menos clareza ao problema.
- E) Eles tornam a reclamação mais longa.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. A pergunta quer saber qual é a função dos argumentos em uma carta de reclamação, ou seja, por que eles são importantes para esse tipo de texto.
- Lembre o que é um argumento: é uma razão, um fato ou uma justificativa usada para convencer o leitor de uma ideia. Em uma carta de reclamação, o objetivo é convencer a empresa ou o órgão responsável de que o problema existe e que a queixa procede.
- Portanto, a alternativa correta é a A, pois os argumentos ajudam a mostrar que a reclamação é justa, isto é, apresentam razões concretas (datas, valores, fatos ocorridos) que sustentam a queixa.
- Por que as outras estão erradas:
- B) Argumentos não são enfeites; sua função é justificar a reclamação, e não decorar o texto com detalhes.
- C) Os argumentos são justamente o que sustenta a reclamação, portanto são necessários.
- D) Argumentos deixam o problema mais claro e bem fundamentado, e não menos claro.
- E) Argumentos não existem para alongar o texto; uma carta pode ser objetiva e ainda assim ser bem argumentada.
- Conclusão: o gabarito oficial A está correto e coincide com a análise feita.
💡 Dica: Pense na função dos argumentos para justificar uma reclamação.
Alternativa por alternativa
Os argumentos explicam por que a reclamação tem razão e deve ser levada a sério.
O aluno confunde argumento com mero detalhe ornamental, achando que o texto fica melhor apenas por ter mais informações descritivas, sem função de convencer.
Por que engana: Confundir argumentos com enfeites ou detalhes e não perceber que eles justificam a reclamação, mostrando por que ela é pertinente.
O aluno acredita que uma reclamação pode ser feita apenas com a queixa, sem justificativas, como se bastasse expressar insatisfação.
O aluno supõe que quanto mais argumentos, mais confuso fica o texto, confundindo a quantidade de informações com a falta de clareza, ou lê mal a pergunta sobre a função dos argumentos.
O aluno associa argumentos a textos extensos e acredita que a função deles é aumentar o tamanho da carta, sem perceber que o objetivo é persuadir.
Raio-X da questão
Função dos argumentos
avaliacao
Finalidade da carta de reclamação · Função de argumentos e justificativas
Revise a finalidade dos argumentos e a organização de uma carta de reclamação.
Confundir argumentos com enfeites ou detalhes e não perceber que eles justificam a reclamação, mostrando por que ela é pertinente.
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