Língua Portuguesa4º anoBNCC EF35LP16Difícil⏱ medio

Produza uma carta de reclamação sobre um produto ou serviço que não atendeu suas expectativas, respeitando a…

Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva

Habilidade BNCC EF35LP16

Identificar e reproduzir, em notícias, manchetes, lides e corpo de notícias simples para público infantil e cartas de reclamação (revista infantil), digitais ou impressos, a formatação e diagramação específica de cada um desses gêneros, inclusive em suas versões orais.

Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).

Questão

Produza uma carta de reclamação sobre um produto ou serviço que não atendeu suas expectativas, respeitando a estrutura adequada desse gênero textual.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

A carta deve conter data, saudação, exposição clara do problema, descontentamento e o que espera como solução, além de uma conclusão cordial agradecendo pela atenção. Respeitar a formalidade e a clareza é essencial. A estrutura ajuda a organizar as ideias e a comunicação é mais eficaz se feita de maneira correta.

Explicação

A resposta apresenta os elementos essenciais que devem ser incluídos em uma carta de reclamação, garantindo que o texto seja claro e formal. A organização das ideias facilita a compreensão do problema e do descontentamento, além de indicar uma expectativa de solução. A conclusão cordial é importante para manter um tom respeitoso, mesmo diante de insatisfações.

Raio-X da questão

Dificuldade Difícil

Bloom Criar

Leitura medio

Discriminação medio

Peso pedagógico medio

Autonomia do enunciado completo

Cobertura da habilidade multipla

🧪 Simulado🩺 Diagnóstico🧮 Exige cálculo🏠 Cotidiano🔗 Interdisciplinar⭐ Representativa✍️ direta🧩 progressao

🎯 Conceito central

carta de reclamação

📌 Objetivo

fixacao

🧱 Pré-requisitos

estrutura de carta · linguagem formal

📚 Reveja

Revisar a estrutura das cartas e como expressar reclamações de forma clara e objetiva.

⚠️ Erro mais comum

Não respeitar a estrutura da carta de reclamação, como ausência de saudação ou fechamento adequado.

🤝 Socioemocional

pensamento_critico

🏫 Contexto

cotidiano

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