— Se a reserva for resolvida apenas por telefone, os grupos que ensaiam à noite continuarão sem saber os…

Questão

— Se a reserva for resolvida apenas por telefone, os grupos que ensaiam à noite continuarão sem saber os horários livres — observou Luana, representante de um coletivo cultural. Para administrar salas de um centro comunitário, estudantes desenvolveram um serviço digital de reservas. A direção quer reduzir conflitos de horário e limitar o gasto de manutenção; os coletivos pedem navegação por teclado e confirmação das reservas. Em entrevistas, usuários relataram que alterações comunicadas só por mensagens se perdem. Para a reunião de decisão, os estudantes dispõem de um protótipo com dois modelos de calendário, de uma planilha comparando custos e de um documento colaborativo no qual participantes podem comentar. A direção sugeriu aprovar a versão mais barata e ajustar o restante depois; os coletivos pediram que as condições do teste sejam definidas antes. Analise as condições apresentadas e identifique a ação que melhor sustenta uma negociação digital sobre o serviço de reservas.

1. A) Compartilhar os dois protótipos, confrontar custos e comentários e registrar as condições do teste.
2. B) Compartilhar um link editável do calendário e aceitar alterações sem registrar autoria ou critérios.
3. C) Compartilhar os relatos dos coletivos, mas ocultar os custos para evitar divergências.
4. D) Compartilhar o protótipo final no chat e recolher opiniões somente após o início do teste.
5. E) Compartilhar apenas a planilha de custos e escolher imediatamente o modelo de menor gasto.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. O problema central é que a direção quer decidir pela versão mais barata e ajustar depois, enquanto os coletivos pedem que as condições do teste sejam definidas antes e que haja navegação por teclado e confirmação das reservas. Uma negociação digital sustentável precisa reunir todas as informações relevantes em um espaço compartilhado e registrar acordos de forma rastreável.
2. A alternativa A faz exatamente isso: compartilha os dois modelos de calendário, permitindo comparar a usabilidade e a adequação aos conflitos de horário; confronta a planilha de custos com os comentários dos usuários, de modo que a decisão considere gasto e necessidades reais; e registra as condições do teste antes da escolha, atendendo ao pedido dos coletivos e evitando a decisão apressada.
3. As outras alternativas estão erradas por motivos específicos. B aceita alterações sem registrar autoria ou critérios, o que destrói a rastreabilidade que o próprio enunciado aponta como problema (mensagens que se perdem). C oculta os custos, o que impede uma decisão informada sobre a limitação de gastos pedida pela direção. D adia a escuta para depois do início do teste, contrariando o pedido de definir as condições antes. E escolhe o modelo mais barato sem considerar os relatos dos usuários, repetindo a lógica da direção que os coletivos questionaram.
4. Conclusão: a melhor ação é a que integra todos os materiais disponíveis e registra as condições do teste, pois sustenta a negociação com transparência, rastreabilidade e participação de todas as partes.

💡 Dica: Analise as necessidades dos usuários e as condições apresentadas para identificar a ação que melhor apoia a negociação digital.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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