Luna precisa escrever uma carta à prefeitura porque a lâmpada do poste em frente ao número 48 da Rua das…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Planejar e produzir, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e com a estrutura própria desses textos (problema, opinião, argumentos), considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Luna precisa escrever uma carta à prefeitura porque a lâmpada do poste em frente ao número 48 da Rua das Mangueiras está apagada há duas semanas. À noite, ela e outras pessoas usam a luz do celular para enxergar a calçada. Luna quer pedir o conserto e receber uma resposta. Qual é a melhor organização para a carta de reclamação de Luna?
- A) Apresentar-se, explicar o problema, assinar ao final e pedir o conserto.
- B) Pedir o conserto, explicar o problema, apresentar-se e assinar ao final.
- C) Apresentar-se, explicar o problema, pedir o conserto e assinar ao final.
- D) Apresentar-se, pedir o conserto, explicar o problema e assinar ao final.
- E) Explicar o problema, pedir o conserto, apresentar-se e assinar ao final.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Identifique a situação do texto. Luna quer escrever uma carta de reclamação à prefeitura sobre uma lâmpada apagada há duas semanas, pedindo o conserto e uma resposta.
- Pense na lógica de uma carta formal de reclamação. Primeiro, o remetente se apresenta para que o órgão saiba quem está escrevendo. Depois, explica o problema com os dados necessários (local, tempo e consequências). Em seguida, faz o pedido, que é a finalidade da carta. Por fim, assina para encerrar e validar o texto.
- Aplique essa ordem: apresentar-se, explicar o problema, pedir o conserto e assinar ao final. Essa é a alternativa C.
- Por que as outras estão erradas. A alternativa A coloca o pedido antes de assinar, o que está correto, mas a diferença está na posição do pedido, que vem após a explicação do problema; ela apresenta a ordem correta apenas em parte, pois a sequência exige pedir depois de explicar. A alternativa B começa pelo pedido sem contexto, antes de o leitor entender o problema. A alternativa D pede o conserto antes de explicar o problema, também fora da lógica. A alternativa E começa sem se apresentar, o que deixa o destinatário sem saber quem escreve.
- Observação sobre o gabarito. A alternativa C está de acordo com a organização usual, e o gabarito oficial está correto.
💡 Dica: Observe as informações anotadas e pense na ordem lógica para organizar uma carta de reclamação.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que a assinatura deve vir depois do pedido, como se a carta terminasse com a solicitação e a assinatura fosse apenas o último ato, sem considerar que o pedido precisa vir após a explicação do problema.
O aluno imagina que a carta deve começar direto pelo pedido, por ser o objetivo principal, sem perceber que o destinatário precisa primeiro entender o problema e saber quem escreve.
Uma carta de reclamação deve começar com a identificação de quem escreve, explicar claramente o problema, fazer o pedido e terminar com a assinatura. Também é importante informar o local e há quanto tempo o problema acontece.
O aluno inverte a ordem entre pedido e explicação, pensando que pedir logo o conserto já basta, sem considerar que a explicação do problema deve preceder o pedido.
O aluno omite a apresentação inicial, entendendo que a identificação só é necessária no final, quando a assinatura já informa quem escreveu.
Raio-X da questão
organização textual carta reclamação
diagnostico
estrutura de texto narrativo · organização de ideias em texto
estude a estrutura e organização de cartas de reclamação
O aluno pode confundir a ordem das informações ou não identificar a estrutura adequada para uma carta de reclamação.
pensamento_critico
cotidiano
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