Por que a praça central do bairro Solar permanece sem manutenção há meses? Cansado de tropeçar em buracos e de…

Questão

Por que a praça central do bairro Solar permanece sem manutenção há meses? Cansado de tropeçar em buracos e de passar por lampiões apagados, um morador resolveu formalizar sua queixa. Segue o texto enviado à Ouvidoria Municipal: Prezado(a) responsável pela Ouvidoria Municipal, Escrevo para registrar reclamação sobre a falta de iluminação e a deterioração do piso na praça central do bairro Solar. Essas condições oferecem riscos aos pedestres e podem causar acidentes durante a noite. Solicito, por gentileza, que sejam tomadas providências urgentes para reparo das lâmpadas e nivelamento do pavimento. Atenciosamente, João Silva Endereço: Rua das Flores, 123 Analise o texto-base e identifique qual característica confirma que o texto é um canal formal de reclamação e envio de solicitação?

1. A) Pedido de providências sem indicar prazos definidos
2. B) Assinatura com nome e endereço pessoal
3. C) Descrição dos riscos em equipamentos de lazer
4. D) Uso da primeira pessoa do singular no relato
5. E) Uso do vocativo "Prezado(a) responsável pela Ouvidoria Municipal"

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. Identifiquei o gênero do texto. Trata-se de uma carta de reclamação dirigida a um órgão público (a Ouvidoria Municipal), com pedido de providências. Para decidir qual característica confirma o caráter formal do canal, procurei o elemento que mostra a quem o texto se destina e em que condição ele é enviado.
2. A alternativa E, o vocativo 'Prezado(a) responsável pela Ouvidoria Municipal', indica que o texto é endereçado a um cargo institucional, e não a uma pessoa conhecida. A fórmula de tratamento cerimoniosa e o destinatário oficial são marcas típicas de comunicação formal com a administração pública. Por isso, é a característica que confirma o texto como canal formal.
3. Por que as outras estão erradas. A: a ausência de prazos definidos não define o gênero, pois um pedido formal pode não trazer prazos. B: a assinatura com nome e endereço identifica o remetente, mas também aparece em cartas pessoais e não confirma sozinha o caráter formal. C: a menção a riscos em equipamentos de lazer é o conteúdo da queixa, não uma marca do gênero formal. D: a primeira pessoa do singular é comum em relatos pessoais e cartas informais, por isso não distingue um canal formal.
4. Sobre o gabarito. Ele está correto. A alternativa B é a que mais se aproxima, pois a identificação do remetente também é exigida em canais formais, mas o vocativo é o elemento que de fato revela o destinatário institucional e o canal de comunicação.

💡 Dica: Observe as características formais de um texto de reclamação oficial.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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