— Perdi meus documentos na enchente e não sei por onde começar — relatou uma moradora no centro comunitário…

Questão

— Perdi meus documentos na enchente e não sei por onde começar — relatou uma moradora no centro comunitário. Para orientar famílias atingidas, servidores organizarão um guia digital sobre acesso a abrigos, emissão de documentos, solicitação de auxílio e localização de pessoas desaparecidas. Cada situação exige etapas, contatos, prazos e comprovantes diferentes. O guia reunirá mapas, formulários oficiais, telefones e textos explicativos, podendo ser atualizado diariamente. Em atendimentos anteriores, muitas pessoas encontraram uma informação isolada, mas desistiram por não saber qual providência tomar em seguida. Como parte do público acessa o material pelo celular, a orientação precisa evitar que o leitor percorra conteúdos sem relação com sua necessidade imediata. Analise as necessidades apresentadas no texto e identifique a organização em hipertexto que torna o guia mais claro e utilizável.

1. A) Organizar cópias completas dos materiais em cada rota, independentemente da necessidade apresentada.
2. B) Organizar os formulários em arquivos separados e retirar deles os links de orientação.
3. C) Organizar uma única página cronológica e inserir todos os materiais em sequência contínua.
4. D) Organizar links entre todos os materiais sem indicar ponto inicial ou próxima etapa.
5. E) Organizar a página inicial por necessidades e usar links para etapas, documentos e contatos correspondentes.

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. O texto descreve necessidades distintas (abrigos, documentos, auxílio e desaparecidos), cada uma com etapas, contatos, prazos e comprovantes próprios. Também informa que o público acessa pelo celular e que muitas pessoas desistiram ao encontrar uma informação isolada sem saber o passo seguinte. Assim, o guia precisa levar o leitor do problema imediato à próxima providência, sem desvios. Passo 2: A alternativa E atende a essas exigências. Organizar a página inicial por necessidades permite ao leitor escolher, logo de início, o que precisa resolver. Os links que levam às etapas, documentos e contatos correspondentes criam um caminho direto, com a próxima ação sempre à vista. Passo 3: As demais alternativas falham. A não é adequada porque repetir materiais completos em cada rota gera excesso de conteúdo para a tela pequena do celular. B é inadequada porque retirar os links de orientação quebra justamente a conexão entre formulário e providência seguinte. C é inadequada porque uma sequência cronológica contínua obriga a rolar por conteúdos que não se relacionam com a necessidade imediata. D é inadequada porque links sem ponto inicial nem indicação de próxima etapa reproduzem o problema de quem se perde entre informações isoladas. Passo 4: Conclusão: o gabarito E está correto, pois a organização por necessidades com links encadeados é a que torna o guia claro e utilizável.

💡 Dica: Identifique a melhor forma de organizar informações digitais para facilitar o acesso do usuário.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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