Em um levantamento fictício feito por uma rede de cafeterias, parte dos gerentes relatou “evitar perfis que…

Questão

Em um levantamento fictício feito por uma rede de cafeterias, parte dos gerentes relatou “evitar perfis que possam causar estranhamento” para manter a “imagem da marca”. No processo seletivo de uma unidade, a candidata com melhor desempenho nos testes técnicos usa um turbante e fala com sotaque de outra região. Ao fim da entrevista, o gerente comenta com a supervisora: “Ela é competente, mas o cliente é exigente; melhor escolher alguém que combine mais com o nosso padrão”. Uma atendente que acompanhava a seleção lembra de uma discussão de Filosofia sobre a ideia de dignidade em Kant e pergunta se é justo transformar a preferência do público em critério de contratação, quando isso atinge sempre os mesmos grupos. Analise a justificativa do gerente e identifique a conduta que melhor problematiza a naturalização do preconceito no critério de contratação descrito.

1. A) Justificar o “padrão” da marca ao afirmar que a empresa só deve buscar maior lucro possível.
2. B) Aceitar o “padrão” da marca ao tratar a preferência do cliente como critério neutro de seleção.
3. C) Transferir o problema ao dizer que a candidata deve mudar sua aparência para evitar rejeição.
4. D) Encerrar o debate ao afirmar que a decisão é aceitável se não houver lei específica proibindo.
5. E) Questionar o “padrão” da marca ao recusar reduzir pessoas a instrumentos de aceitação do cliente.

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. O enunciado descreve um caso de discriminação no processo seletivo. A candidata mais competente nos testes é preterida por usar turbante e falar com sotaque de outra região, e o gerente justifica isso com a preferência do cliente e o 'padrão' da marca. A atendente questiona se é justo transformar a preferência do público em critério de contratação, sobretudo quando isso atinge sempre os mesmos grupos.
2. Pergunta-se qual conduta problematiza a naturalização do preconceito. Isso exige uma postura crítica que não aceite o 'padrão' como algo neutro e que reconheça pessoas como fins em si mesmas, não como meios para agradar clientes. Essa é a ideia kantiana de dignidade lembrada pela atendente: o ser humano não tem preço nem valor de instrumento.
3. A alternativa E questiona o 'padrão' da marca e recusa reduzir pessoas a instrumentos de aceitação do cliente. Ela desnaturaliza o critério discriminatório e assume uma posição ética coerente com a dignidade humana. Por isso, concluo que E é a correta, em concordância com o gabarito oficial.
4. Por que as outras estão erradas. A alternativa A justifica o padrão em nome do lucro máximo, o que reforça a lógica que deveria ser questionada. A alternativa B aceita o padrão como critério neutro, naturalizando o preconceito. A alternativa C transfere a responsabilidade para a candidata, exigindo que ela mude a aparência. A alternativa D encerra o debate ao usar a ausência de lei como justificativa, o que ignora a questão ética.

💡 Dica: Analise a justificativa do gerente e relacione com conceitos de dignidade e preconceito.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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