Como pedir uma providencia sem soar descuidado? Ao notar que a cobertura do ponto de onibus da Rua do Mercado…

Questão

Como pedir uma providencia sem soar descuidado? Ao notar que a cobertura do ponto de onibus da Rua do Mercado, em frente ao no. 120, estava quebrada ha semanas, Julia decidiu avisar o setor responsavel da prefeitura. Antes, ela tinha publicado no grupo de mensagens do bairro um texto cheio de abreviacoes e gírias e recebeu comentarios dizendo que o pedido “parecia brincadeira” e que, assim, dificilmente seria levado a serio. Diante disso, Julia resolveu enviar um e-mail para o canal oficial de atendimento. Ela quer manter a mesma informacao (local e problema), mas ajustar o modo de dizer para o genero e para o interlocutor, adotando um tom objetivo e respeitoso. Considere a situacao descrita e identifique a formulacao que melhor adequa o pedido ao envio por e-mail a um canal oficial de atendimento.

1. A) Prezados, exijo a imediata resolucao do ponto da Rua do Mercado, sob pena de medidas cabiveis.
2. B) Prezado Setor de Transporte, solicito reparo na cobertura do ponto da Rua do Mercado, em frente ao no. 120. Atenciosamente, Julia.
3. C) Oi, Setor de Transporte, queria ver se vcs arrumam o ponto da Rua do Mercado, pq ta feio demais.
4. D) E ai, pessoal da prefeitura! O ponto da Rua do Mercado ta detonado; da um jeito ai, blz?
5. E) Ilustrissimos senhores, rogo-lhes a benevolencia de consertar, quando possivel, o ponto supracitado.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. O enunciado pede a formulação que adequa o pedido ao envio por e-mail a um canal oficial, mantendo local e problema, com tom objetivo e respeitoso.
2. Julia quer informação clara (local: Rua do Mercado, em frente ao no. 120; problema: cobertura quebrada), linguagem formal sem gírias ou abreviações e um tratamento adequado ao órgão público.
3. A alternativa B cumpre esses critérios: começa com vocativo formal ('Prezado Setor de Transporte'), usa o verbo 'solicito' de forma direta e neutra, traz o local e o problema com precisão e encerra com fórmula de cortesia ('Atenciosamente'). Concordo com o gabarito.
4. A alternativa A é firme demais e ameaçadora ('exijo', 'sob pena de medidas cabíveis'), o que pode soar hostil a um atendente de canal oficial; além disso, o vocativo 'Prezados' é genérico e não identifica o setor.
5. A alternativa C usa linguagem informal e abreviada ('vcs', 'pq', 'ta', 'feio demais'), exatamente o problema que Julia quer evitar.
6. A alternativa D mistura cumprimento de conversa de grupo ('E ai, pessoal'), gíria ('detonado', 'blz') e pedido vago ('da um jeito ai'), sem tom institucional.
7. A alternativa E é formal em excesso e rebuscada ('Ilustríssimos senhores', 'rogo-lhes a benevolência', 'supracitado'), o que destoa de um e-mail objetivo, e a expressão 'quando possível' enfraquece o pedido.
8. Conclusão: a resposta correta é a B.

💡 Dica: Analise o tom e a formalidade adequados para um e-mail oficial.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

Questões parecidas com resolução

• Em um dia de chuva forte, Ana, usuária de cadeira de rodas, não conseguiu acessar o ponto de ônibus por causa de uma…
• Por que a praça central do bairro Solar permanece sem manutenção há meses? Cansado de tropeçar em buracos e de passar…
• - Gente, a rua aqui ta um breu faz dias. Vou mandar na ouvidoria da prefeitura agora! - disse Lara no grupo do predio…
• Passei pela Rua das Flores ontem à tarde e percebi grandes buracos no calçamento, o que tem causado riscos a pedestres…
• Uma plataforma da prefeitura está coletando propostas de melhoria urbana por e-mail. O edital orienta que as mensagens…
• No grupo de mensagens do bairro, depois de uma queda de energia que deixou a rua sem iluminação por duas noites, uma…