- Gente, a rua aqui ta um breu faz dias. Vou mandar na ouvidoria da prefeitura agora! - disse Lara no grupo do…

Questão

- Gente, a rua aqui ta um breu faz dias. Vou mandar na ouvidoria da prefeitura agora! - disse Lara no grupo do predio. Ela digitou: "Alguem faz alguma coisa!!! Ta tudo largado, aff. Se acontecer algo comigo, ja sabem, ne?". O porteiro respondeu que o canal da ouvidoria funciona por formulario e que a mensagem vai para um atendente que encaminha o pedido. No site, Lara leu as orientacoes: "Descreva o problema com objetividade; informe local e ponto de referencia; evite ofensas e abreviacoes; use linguagem simples". O formulario tambem pedia que o texto coubesse em um campo curto. Lara decidiu reescrever a mensagem antes de enviar, para aumentar a chance de o pedido ser compreendido e atendido. Com base no texto-base, identifique a reescrita mais adequada para o campo de descricao da ouvidoria, considerando genero, interlocutor e limite de espaco.

1. A) Solicito avaliacao da fotocelula e do reator do ponto de iluminacao, conforme NBR 5101, para recompor o fluxo luminoso.
2. B) Solicito conserto da iluminacao do meu bairro, que vive com problemas e atrapalha todo mundo.
3. C) Solicito que vcs resolvam logo essa luz q ta morta aqui, pq ta osso sair a noite!!!
4. D) Solicito reparo da luminaria do poste em frente a Rua Aurora, 215 (Bairro Primavera), apagada desde 12/6; ha risco a pedestres.
5. E) Solicito providencias urgentes, pois a cidade esta abandonada e voces nao trabalham; vou expor isso nas redes.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. O texto-base mostra que a ouvidoria pede descrição objetiva, com local e ponto de referência, linguagem simples, sem ofensas nem abreviações, e que o texto deve caber em um campo curto. O interlocutor é um atendente público que vai encaminhar o pedido, então a mensagem precisa ser compreensível por quem não conhece a situação.
2. Analisando as alternativas, a D atende a todos os critérios: descreve o problema (luminária apagada), informa o local exato (poste em frente à Rua Aurora, 215, Bairro Primavera), indica o tempo do problema (desde 12/6), aponta o risco (pedestres), usa linguagem formal e objetiva e é curta o suficiente para o campo.
3. Por que as outras estão erradas:
4. A) Usa termos técnicos (fotocélula, reator, NBR 5101) que não estão no texto-base e não são linguagem simples; além disso, presume um diagnóstico técnico que Lara não tem.
5. B) É vaga: não informa local exato nem o problema específico, e inclui uma avaliação subjetiva ('atrapalha todo mundo').
6. C) Tem gíria, abreviações ('vcs', 'q', 'pq') e tom de cobrança com exclamações, indo contra as orientações do site.
7. E) Tem ofensa implícita ('voces nao trabalham'), ameaça de exposição nas redes e não descreve o problema nem o local, desviando da finalidade do formulário.
8. Conclusão: a alternativa D é a reescrita mais adequada ao gênero (pedido formal de providência), ao interlocutor (atendente da ouvidoria) e ao limite de espaço.

💡 Dica: Leia o texto e escolha a mensagem clara, objetiva e adequada para a ouvidoria.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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