Passageiros da linha 45 registraram recorrentes atrasos no transporte coletivo que conecta bairros afastados…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Passageiros da linha 45 registraram recorrentes atrasos no transporte coletivo que conecta bairros afastados ao centro. Para formalizar a reclamação, a Associação de Moradores do Bairro Centro redigiu a carta abaixo: São Paulo, 12 de março de 2026 Prezado gerente do Consórcio Viação Norte, Desde o início do semestre, os alunos e trabalhadores da região central têm sofrido com atrasos de até 30 minutos na linha 45. Essa situação prejudica nosso acesso escolar e profissional, pois os horários ficam imprevisíveis. Solicitamos que sejam revistas as rotas e horários, garantindo a pontualidade do serviço. Agradecemos a atenção e aguardamos uma resposta. Atenciosamente, Associação de Moradores do Bairro Centro Analise o texto-base e identifique o trecho da carta que apresenta a contextualização do motivo da solicitação.
- A) O trecho “Desde o início do semestre, os alunos e trabalhadores da região central têm sofrido com atrasos de até 30 minutos na linha 45.”
- B) O trecho “Atenciosamente, Associação de Moradores do Bairro Centro”
- C) O trecho “Solicitamos que sejam revistas as rotas e horários, garantindo a pontualidade do serviço.”
- D) O trecho “São Paulo, 12 de março de 2026”
- E) O trecho “Prezado gerente do Consórcio Viação Norte,”
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- Identifiquei a estrutura da carta. Ela tem cabeçalho (local e data), vocativo, corpo com a contextualização e o pedido, despedida e assinatura. O que se pede é o trecho que apresenta o motivo da reclamação, ou seja, a contextualização que justifica a solicitação. Passo 2: O trecho da alternativa A descreve o problema que originou a carta: atrasos de até 30 minutos na linha 45 desde o início do semestre, com prejuízo ao acesso escolar e profissional. Ele responde à pergunta 'por que os moradores estão escrevendo?'. Passo 3: A alternativa B é a assinatura, que apenas identifica quem envia a carta. Passo 4: A alternativa C é o pedido formal (revisar rotas e horários), que vem depois da contextualização e expressa o que se quer, não o motivo. Passo 5: A alternativa D é a data, que situa a carta no tempo, mas não explica o motivo da reclamação. Passo 6: A alternativa E é o vocativo, que apenas identifica o destinatário. Passo 7: Conclusão: como a resolução coincide com o gabarito oficial, a alternativa correta é a A.
💡 Dica: Identifique o trecho que explica o motivo da reclamação na carta.
Alternativa por alternativa
Apresenta o contexto e motivo da solicitação, descrevendo o problema que motiva a carta.
Tomou a assinatura, que identifica o remetente no fechamento da carta, como se fosse a justificativa do pedido. Confundiu a função de identificação com a de contextualização.
Considerou o pedido formal de revisão de rotas e horários como o motivo da carta. Confundiu o que se solicita com a razão que sustenta a solicitação, que vem antes.
Por que engana: Confundir a saudação, data ou pedido com a parte que explica o motivo da solicitação.
Achou que a data, por situar a carta no tempo, explica o contexto da reclamação. Não percebeu que a data só informa quando a carta foi escrita, sem apresentar o problema.
Interpretou o vocativo, que apenas cumprimenta e identifica o destinatário, como uma explicação do problema. Confundiu a saudação inicial com a exposição dos fatos.
Raio-X da questão
contextualizacao motivo solicitacao
diagnostico
estrutura de texto formal
estude estrutura e partes de cartas formais
Confundir a saudação, data ou pedido com a parte que explica o motivo da solicitação.
pensamento_critico
cotidiano
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