Há duas semanas, um grupo de moradores redigiu uma carta à companhia responsável pelo abastecimento local…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Há duas semanas, um grupo de moradores redigiu uma carta à companhia responsável pelo abastecimento local. Confira o texto: Litorânea, 05 de abril de 2026 À Companhia de Água e Esgoto Prezado gerente, Nos últimos três meses, temos enfrentado interrupções constantes no fornecimento de água durante a noite e pela manhã, o que compromete as atividades domésticas e escolares de toda a comunidade. Solicitamos a regularização imediata do serviço e a divulgação de um calendário de manutenções preventivas. Atenciosamente, Associação de Moradores do Bairro das Dunas Analise o texto-base e identifique qual elemento apresenta a contextualização da reclamação?
- A) O pedido de regularização imediata do serviço
- B) A despedida "Atenciosamente,"
- C) O vocativo "Prezado gerente,"
- D) O trecho que menciona interrupções no fornecimento de água
- E) A data no cabeçalho da carta
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- A questão pede o elemento que contextualiza a reclamação, ou seja, o trecho que apresenta o problema que motiva a carta. Passo 2: No texto, a contextualização aparece no segundo parágrafo, que descreve a situação: nos últimos três meses há interrupções constantes no fornecimento de água à noite e pela manhã, o que prejudica as atividades domésticas e escolares. Passo 3: Esse trecho responde à pergunta do leitor sobre o que está acontecendo e por que a carta foi escrita, por isso a alternativa D está correta. Passo 4: A alternativa A está errada, pois o pedido de regularização é a reivindicação final da carta, não a sua contextualização. Passo 5: A alternativa B está errada, pois a despedida apenas encerra a correspondência e não apresenta informações sobre o problema. Passo 6: A alternativa C está errada, pois o vocativo apenas identifica o destinatário da carta. Passo 7: A alternativa E está errada, pois a data indica quando a carta foi escrita, sem tratar do conteúdo da reclamação. Passo 8: O gabarito oficial D está coerente com a análise feita.
💡 Dica: Leia atentamente o texto para identificar a parte que explica o motivo da reclamação.
Alternativa por alternativa
Confunde o pedido final, que é a reivindicação, com a contextualização, que é a explicação do problema. O aluno acha que o trecho mais importante da carta é o que contém a solicitação.
Por que engana: Confundir elementos formais da carta com o conteúdo que contextualiza a reclamação, escolhendo partes que não explicam o problema.
Acredita que qualquer parte da carta com caráter formal ou que faça parte do cabeçalho ou fechamento de cartas pode conter o contexto da reclamação. Não percebe que a despedida é apenas uma fórmula de encerramento.
Supõe que o vocativo, por ser a primeira frase dirigida ao destinatário, já apresenta o motivo da carta. Não distingue a função de identificar o destinatário da função de explicar a situação.
Esse trecho apresenta os fatos e circunstâncias que motivam a reclamação, ou seja, contextualiza o problema.
Considera que a data, por aparecer logo no início, ajuda a contextualizar a reclamação. Na verdade a data só informa o momento da escrita e não descreve o problema.
Raio-X da questão
elementos textuais de carta
diagnostico
estrutura de textos formais
estude as partes que compõem uma carta formal e suas funções
Confundir elementos formais da carta com o conteúdo que contextualiza a reclamação, escolhendo partes que não explicam o problema.
pensamento_critico
cotidiano
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