Já aconteceu de adquirir um produto novo e descobrir que ele não funciona corretamente desde o primeiro uso?…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Ler e compreender, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Já aconteceu de adquirir um produto novo e descobrir que ele não funciona corretamente desde o primeiro uso? Rio de Janeiro, 15 de abril de 2026 À Loja Som&Som Atendimento ao Cliente, Estou escrevendo para registrar minha insatisfação com o par de fones de ouvido modelo XZ100 que comprei em sua loja no dia 10 deste mês. Desde a primeira utilização, o lado esquerdo apresenta chiados constantes e interrupções no áudio. Procurei a assistência técnica indicada, mas fui informado de que o prazo de conserto pode chegar a 30 dias, o que é impraticável para mim. Diante disso, solicito a troca imediata do produto por outro equivalente em perfeito estado de funcionamento. Atenciosamente, Marina Silva Identifique no texto-base o elemento que segue a convenção de vocativo em cartas de reclamação
- A) À Loja Som&Som Atendimento ao Cliente,
- B) Atenciosamente, Marina Silva
- C) Diante disso, solicito a troca imediata do produto…
- D) Estou escrevendo para registrar minha insatisfação com o par de fones de ouvido…
- E) Rio de Janeiro, 15 de abril de 2026
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- A questão pede o elemento do texto-base que corresponde à convenção de vocativo em cartas de reclamação. O vocativo é a expressão que identifica o destinatário a quem a carta se dirige, geralmente seguida de vírgula, e que aparece logo no início da correspondência.
- Analisando o texto, a linha 'À Loja Som&Som Atendimento ao Cliente,' aparece logo após a abertura do documento e identifica diretamente o destinatário da carta, terminando com vírgula. Por isso, ela corresponde ao vocativo.
- A alternativa B está errada, pois 'Atenciosamente, Marina Silva' é a fórmula de encerramento (despedida) com a assinatura da remetente, não uma forma de dirigir-se ao destinatário.
- A alternativa C está errada, pois se trata do corpo da carta, onde se apresenta o pedido de troca do produto.
- A alternativa D está errada, pois é a frase inicial do corpo do texto que expõe o motivo da reclamação, não a identificação do destinatário.
- A alternativa E está errada, pois 'Rio de Janeiro, 15 de abril de 2026' é o local e a data da carta, elementos de cabeçalho e não de endereçamento ao destinatário.
- Conclusão: o gabarito oficial A está correto, pois o vocativo é a linha que se dirige diretamente à loja destinatária.
💡 Dica: Identifique a parte do texto que chama diretamente o destinatário da carta.
Alternativa por alternativa
É o vocativo que indica o destinatário da carta, conforme convenção do gênero.
O aluno pode ter confundido a parte final da carta, que traz o nome da remetente, com a forma de tratamento dirigida ao destinatário, já que ambas ficam fora do corpo principal.
Por que engana: Confundir o vocativo com outras partes da carta, como a assinatura ou a data.
O aluno pode ter tomado a primeira frase de pedido do corpo da carta como se fosse a abertura formal, por aparecer logo após a identificação inicial.
O aluno pode ter considerado a primeira frase do texto, que inicia a apresentação da reclamação, como a abertura da carta, sem distinguir a função de identificar o destinatário.
O aluno pode ter achado que local e data, por serem os primeiros elementos do documento, já fazem parte da saudação ao destinatário.
Raio-X da questão
vocativo em cartas
diagnostico
estrutura de cartas formais
Estude a estrutura e elementos das cartas formais, especialmente o vocativo.
Confundir o vocativo com outras partes da carta, como a assinatura ou a data.
pensamento_critico
cotidiano
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