Em uma pesquisa sobre a qualidade do transporte urbano, a prefeitura perguntou aos moradores: “Você concorda…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Selecionar, elaborar e utilizar instrumentos de coleta de dados e informações (questionários, enquetes, mapeamentos, opinários) e de tratamento e análise dos conteúdos obtidos, que atendam adequadamente a diferentes objetivos de pesquisa.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em uma pesquisa sobre a qualidade do transporte urbano, a prefeitura perguntou aos moradores: “Você concorda que os ônibus municipais estão sempre atrasados e prejudicam sua rotina diária?”. A pergunta apresenta uma avaliação negativa, usa o termo “sempre” e reúne, em uma única formulação, duas questões: a pontualidade dos ônibus e o impacto dos atrasos na rotina. Para obter dados mais confiáveis, a equipe decidiu reformular o item, mantendo como foco exclusivo a pontualidade do serviço. Considerando o objetivo da pesquisa, qual reformulação elimina o viés da pergunta original e mede de modo mais neutro a pontualidade dos ônibus municipais?
- A) Com que frequência os ônibus municipais chegam no horário previsto?
- B) Você concorda que os ônibus municipais frequentemente chegam atrasados?
- C) Como os atrasos dos ônibus municipais afetam sua rotina diária?
- D) Você concorda que os ônibus municipais estão sempre fora do horário previsto?
- E) Qual é seu nível de satisfação com o transporte municipal em geral?
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- Identifique o objetivo da pesquisa, que é medir a pontualidade dos ônibus municipais de forma neutra. Para isso, a pergunta precisa tratar apenas desse tema, sem avaliação embutida e sem termos absolutos.
- Liste os problemas da pergunta original, apontados no enunciado: a avaliação negativa já na formulação, o termo 'sempre' e a junção de dois temas (pontualidade e impacto na rotina).
- Analise a alternativa A, 'Com que frequência os ônibus municipais chegam no horário previsto?'. Ela pergunta sobre um único tema, a pontualidade, usa linguagem descritiva e não contém julgamento, deixando a resposta em aberto para o morador. Por isso é a reformulação correta, e confirma o gabarito oficial.
- Por que as outras estão erradas. B mantém o viés, pois 'você concorda' e 'frequentemente chegam atrasados' já induzem uma resposta negativa. C muda o foco para o impacto na rotina, que a pesquisa queria deixar de lado. D repete o problema original ao usar 'sempre' e a formulação de concordância negativa. E trata da satisfação geral com o transporte, um tema diferente da pontualidade.
💡 Dica: Identifique o viés na pergunta e escolha a reformulação neutra.
Alternativa por alternativa
A reformulação correta substitui a afirmação negativa por uma pergunta neutra e diretamente relacionada à pontualidade. Além disso, evita o termo absoluto “sempre” e não pressupõe que os atrasos prejudiquem a rotina dos moradores. A escala de frequência permite que o respondente registre diferentes situações, sem ser conduzido a uma avaliação previamente negativa.
Acredita que trocar 'estão sempre' por 'frequentemente' basta para neutralizar a pergunta, sem perceber que a formulação 'você concorda que...' continua induzindo uma resposta negativa.
Por que engana: Escolher alternativas que mantêm o viés ou que não eliminam a indução na pergunta.
Entende que o objetivo é medir o efeito dos atrasos na vida do morador, em vez de medir a pontualidade do serviço, que era o foco exclusivo pedido pela equipe.
Percebe apenas que o item precisa ser mais direto e mantém o termo 'sempre' e a estrutura de concordância, reproduzindo o viés da pergunta original em vez de eliminá-lo.
Confunde a avaliação do transporte como um todo com a medição específica da pontualidade, tratando a satisfação geral como se fosse um indicador do serviço de horários.
Raio-X da questão
viés em perguntas de pesquisa
diagnostico
interpretação de texto · análise crítica de enunciados
estude como formular perguntas neutras em questionários
Escolher alternativas que mantêm o viés ou que não eliminam a indução na pergunta.
pensamento_critico
cotidiano
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