“Como avaliar a satisfação dos usuários do ônibus municipal diante de mudanças nos horários?” A equipe do…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Selecionar, elaborar e utilizar instrumentos de coleta de dados e informações (questionários, enquetes, mapeamentos, opinários) e de tratamento e análise dos conteúdos obtidos, que atendam adequadamente a diferentes objetivos de pesquisa.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
“Como avaliar a satisfação dos usuários do ônibus municipal diante de mudanças nos horários?” A equipe do Observatório Cidadão elaborou um questionário para mapear as percepções da população de Aurora, MG. Seguem alguns itens propostos: 1. Qual a sua opinião sobre os horários dos ônibus? 2. Você considera o novo horário mais adequado? ( ) Sim ( ) Não 3. Em uma escala de 1 a 5, indique seu nível de satisfação com os horários. 4. Descreva de que forma o horário atual poderia melhorar, para nossas próximas edições do estudo. Com base no objetivo de quantificar e comparar as respostas estatisticamente, considere as perguntas acima. Analise o questionário apresentado e identifique qual pergunta é a mais adequada para gerar dados quantitativos ordenados, próprios para análise estatística.
- A) A pergunta 3
- B) A pergunta 4
- C) A pergunta 2
- D) A pergunta 1
- E) A combinação das perguntas 2 e 4
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- O objetivo do estudo é quantificar e comparar as respostas estatisticamente, então a pergunta escolhida precisa gerar dados numéricos e ordenados. Passo 2: A pergunta 3 pede uma escala de 1 a 5 para o nível de satisfação. Cada resposta é um número, e esses números têm ordem natural (4 indica mais satisfação que 2), o que permite calcular médias, medianas e comparar grupos. Passo 3: A pergunta 1 é aberta e pede uma opinião, o que gera respostas qualitativas e difíceis de padronizar. Passo 4: A pergunta 2 é de sim ou não. Ela gera categorias sem ordem entre si, sem graduação de intensidade. Passo 5: A pergunta 4 pede uma descrição livre de melhorias, outra resposta qualitativa que exigiria codificação prévia antes de qualquer análise numérica. Passo 6: A alternativa E combina a pergunta 2, que é dicotômica e não ordenada, com a pergunta 4, que é aberta. Nenhuma das duas, nem a combinação, produz dados quantitativos ordenados. Conclusão: a alternativa correta é a A, e o gabarito oficial está correto.
💡 Dica: Identifique qual pergunta gera dados quantitativos ordenados para análise estatística.
Alternativa por alternativa
Escala de 1 a 5 produz dados ordinais quantificáveis e comparáveis estatisticamente, atendendo ao objetivo.
O aluno pode ter associado 'quantificar' à ideia de que quanto mais detalhada a resposta, mais dados se obtêm, e por isso escolheu a pergunta que pede uma descrição extensa. Não percebeu que texto livre não tem escala numérica.
O aluno pode ter pensado que, por ser objetiva e fechada, a pergunta de sim ou não já serve para análise estatística. Ele não distinguiu variável categórica nominal, sem ordem, de variável quantitativa ordenada.
Por que engana: Confundir perguntas qualitativas ou dicotômicas com perguntas que geram dados quantitativos ordenados.
O aluno provavelmente achou que 'opinião' gera dados que podem ser contados e comparados, porque a pergunta é direta e sobre o tema central. Ignorou que uma resposta aberta sobre opinião não tem valores numéricos nem escala.
O aluno pode ter supuesto que combinar duas perguntas aumenta a riqueza dos dados e, com isso, a adequação estatística. Não percebeu que a combinação herda a natureza não ordenada da pergunta 2 e a natureza aberta da pergunta 4.
Raio-X da questão
dados quantitativos ordenados
diagnostico
tipos de dados estatísticos · escalas de mensuração
Estude tipos de dados e escalas de mensuração em estatística.
Confundir perguntas qualitativas ou dicotômicas com perguntas que geram dados quantitativos ordenados.
pensamento_critico
cotidiano
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