— Olá, síndico, Gostaria de relatar que o apartamento 502 tem mantido, diariamente, música alta após as 22h…

Questão

— Olá, síndico, Gostaria de relatar que o apartamento 502 tem mantido, diariamente, música alta após as 22h. Isso tem atrapalhado o sono dos moradores do bloco B e prejudicado o rendimento das crianças nas aulas remotas. Já conversei com a moradora responsável, mas não houve mudança. Solicito, por gentileza, que seja enviada uma notificação ao apartamento 502, a fim de regularizar o horário de silêncio previsto no regimento interno. Agradeço pela atenção e aguardo providências. Atenciosamente, Maria Fernanda Analise o texto e identifique qual elemento manifesta a convenção de carta de reclamação, caracterizando-a como tal.

1. A) Incluir data no corpo da mensagem
2. B) Utilizar a expressão de cortesia “Agradeço pela atenção”
3. C) Apresentar o problema e solicitar providências ao destinatário
4. D) Usar o vocativo informal “Olá, síndico”
5. E) Encerrar com a despedida “Atenciosamente”

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. A questão pede o elemento que caracteriza o texto como carta de reclamação, ou seja, a marca de conteúdo e finalidade que distingue esse gênero de outros tipos de carta.
2. Lendo o texto, Maria Fernanda descreve um fato concreto (música alta após as 22h, todos os dias), explica seus efeitos (sono dos moradores e rendimento das crianças), relata que já tentou resolver a questão conversando com a moradora e, por fim, pede uma providência formal ao síndico (notificação para regularizar o horário de silêncio). Essa combinação de apresentação do problema com solicitação de providências é o que caracteriza a reclamação.
3. A alternativa C corresponde exatamente a isso, por isso ela é a resposta correta, e ela coincide com o gabarito oficial.
4. Por que as demais estão erradas: A) a data não aparece no corpo do texto e, de qualquer forma, não define o gênero; B) a expressão de cortesia é comum em qualquer carta formal, não só nas reclamações; D) o vocativo informal indica tom, não a natureza do texto; E) a despedida formal é convenção de cartas em geral, não exclusiva da reclamação.

💡 Dica: Identifique a parte do texto que apresenta o problema e o pedido ao destinatário.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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