Prezado gerente, No dia 10 de março, adquiri na sua loja um aspirador de pó modelo X200. Após duas semanas de…

Questão

Prezado gerente, No dia 10 de março, adquiri na sua loja um aspirador de pó modelo X200. Após duas semanas de uso, o aparelho começou a superaquecer e desligar sozinho. Fiquei desapontada, pois esperava qualidade de acordo com a propaganda. Solicito a substituição do aparelho ou o reembolso do valor pago. Aguardo uma solução rápida para este problema. Atenciosamente, Maria Silva Analise a carta e identifique o trecho em que a remetente apresenta seu pedido de solução para o problema.

1. A) “No dia 10 de março, adquiri na sua loja um aspirador de pó modelo X200.”
2. B) “Após duas semanas de uso, o aparelho começou a superaquecer e desligar sozinho.”
3. C) “Aguardo uma solução rápida para este problema.”
4. D) “Atenciosamente, Maria Silva”
5. E) “Solicito a substituição do aparelho ou o reembolso do valor pago.”

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. A questão pede o trecho da carta em que a remetente apresenta seu pedido de solução para o problema, ou seja, o momento em que ela diz explicitamente o que deseja que a loja faça.
2. Ao ler a carta, percebe-se que a remetente relata a compra (A), descreve o defeito (B), expressa sua frustração (faz referência ao desapontamento), pede uma solução rápida (C) e, por fim, assina a carta (D).
3. O trecho que formula o pedido propriamente dito é "Solicito a substituição do aparelho ou o reembolso do valor pago" (E). O verbo "solicitar" indica o pedido, e o conteúdo especifica as duas soluções desejadas: troca do produto ou devolução do dinheiro.
4. Por que as outras estão erradas: (A) apenas registra a data e o produto comprado, sem pedir nada; (B) apenas descreve o problema técnico, sem indicar solução; (C) cobra rapidez, mas não especifica o que é solicitado, funcionando como fechamento; (D) é apenas a assinatura, sem conteúdo de pedido.
5. Conclusão: a alternativa correta é a E, que coincide com o gabarito oficial.

💡 Dica: Leia atentamente a carta para identificar o pedido da remetente.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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