O que alguém faria ao receber uma mercadoria danificada por correio? São Paulo, 10 de maio de 2026 À Gerência…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e reproduzir, em notícias, manchetes, lides e corpo de notícias simples para público infantil e cartas de reclamação (revista infantil), digitais ou impressos, a formatação e diagramação específica de cada um desses gêneros, inclusive em suas versões orais.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
O que alguém faria ao receber uma mercadoria danificada por correio? São Paulo, 10 de maio de 2026 À Gerência do Supermercado Bom Preço Assunto: Reclamação por entrega de produto avariado Prezado Gerente, No dia 5 de maio adquiri um conjunto de panelas anunciado como novo, mas ao abrir a embalagem notei arranhões e amassados visíveis. Solicito a troca imediata ou o reembolso total do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo resposta em até sete dias úteis. Atenciosamente, Mariana Silva Rua das Flores, 123, apto 45 Telefone: (11) 99999-0000 Analise o texto-base e identifique qual trecho corresponde ao elemento "Assunto", convenção essencial em uma carta de reclamação.
- A) Atenciosamente,
- B) São Paulo, 10 de maio de 2026
- C) Prezado Gerente,
- D) À Gerência do Supermercado Bom Preço
- E) Assunto: Reclamação por entrega de produto avariado
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- O enunciado pede o trecho do texto que corresponde ao elemento "Assunto" de uma carta de reclamação. Esse elemento é o que resume o motivo da correspondência, geralmente precedido da palavra "Assunto:".
- Na carta, a linha "Assunto: Reclamação por entrega de produto avariado" traz exatamente essa informação, dizendo de forma resumida que se trata de uma reclamação sobre um produto entregue danificado. Logo, a alternativa E está correta, e ela coincide com o gabarito oficial.
- Por que as outras estão erradas:
- A) "Atenciosamente," é a fórmula de encerramento da carta, que vem antes da assinatura.
- B) "São Paulo, 10 de maio de 2026" é o local e a data da redação, situados no cabeçalho.
- C) "Prezado Gerente," é o vocativo, isto é, a forma de saudação ao destinatário.
- D) "À Gerência do Supermercado Bom Preço" é o destinatário da carta, identificando para quem ela é enviada.
- Assim, cada trecho cumpre uma função distinta na estrutura da carta, e somente o trecho da alternativa E corresponde ao elemento "Assunto".
💡 Dica: Leia o texto e identifique o trecho que indica o assunto da carta.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter confundido o elemento "Assunto" com qualquer frase formal da carta, tomando a fórmula de despedida como resumo do conteúdo.
O aluno pode ter achado que o assunto é a informação inicial da carta, por aparecer logo no começo do texto, sem distinguir data e local de assunto.
O aluno pode ter tomado a saudação ao destinatário como a parte que apresenta o motivo da carta, por ser a primeira frase dirigida ao leitor.
O aluno pode ter confundido o destinatário da carta com o assunto, por ser o trecho que indica a quem a mensagem se dirige e por conter o nome de uma empresa.
Por que engana: Confundir o campo 'Assunto' com outras partes da carta, como a saudação ou o fechamento.
Esse trecho indica explicitamente o campo "Assunto", convenção do gênero carta de reclamação.
Raio-X da questão
elementos da carta formal
diagnostico
estrutura de texto formal
Estude os elementos essenciais de uma carta formal, especialmente o campo 'Assunto'.
Confundir o campo 'Assunto' com outras partes da carta, como a saudação ou o fechamento.
tomada_decisao
cotidiano
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