No celular, Jonas leu uma mensagem da prefeitura no grupo do bairro: “Se a lâmpada da rua estiver queimada, se…

Questão

No celular, Jonas leu uma mensagem da prefeitura no grupo do bairro: “Se a lâmpada da rua estiver queimada, se a coleta de lixo atrasar ou se houver buraco na via, o morador pode registrar o caso na Ouvidoria ou no aplicativo de atendimento. Para que a solicitação seja analisada, é importante informar endereço, ponto de referência, data e, quando possível, foto”. Na mesma tarde, ele viu que o poste em frente de casa continuava apagado havia três noites. Em vez de reclamar só no grupo, Jonas decidiu abrir um pedido no canal indicado. Antes de enviar, escreveu o nome da rua, o número da casa e explicou que o problema acontecia desde a segunda-feira. Depois, escolheu a opção “acompanhar resposta” e aguardou o retorno. Analise o texto-base e identifique a justificativa que explica por que Jonas usou o canal indicado pela prefeitura.

1. A) Reconhecer que o canal permite registrar um problema e pedir providência com dados do local.
2. B) Reconhecer que o canal serve para publicar opiniões soltas sobre o bairro sem identificação.
3. C) Reconhecer que o canal serve para falar com amigos, sem seguir instruções de envio.
4. D) Reconhecer que o canal serve para contar uma história divertida aos vizinhos na internet.
5. E) Reconhecer que o canal serve para fazer elogios ao serviço e evitar qualquer pedido.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. Leia o texto-base com atenção. A mensagem da prefeitura diz que moradores podem registrar problemas urbanos (lâmpada queimada, coleta de lixo atrasada, buraco na via) na Ouvidoria ou no aplicativo, e que a solicitação precisa de endereço, ponto de referência, data e, quando possível, foto.
2. Observe o comportamento de Jonas. O poste estava apagado havia três noites, e ele decidiu abrir um pedido no canal indicado, em vez de reclamar só no grupo. Antes de enviar, informou o nome da rua, o número da casa e a data de início do problema (desde a segunda-feira), e depois acompanhou a resposta.
3. Relacione os fatos ao canal. A justificativa que explica o uso do canal é que ele existe para registrar um problema e pedir providência, com dados que localizem o caso. Isso está na alternativa A, que é a correta, e o gabarito oficial está certo.
4. Analise as demais alternativas. B está errada porque o canal não serve para opiniões soltas e sem identificação, já que o texto exige dados do local. C está errada porque o canal não é para conversa com amigos, e sim para registro formal seguindo instruções. D está errada porque não há nenhuma função de entretenimento no texto. E está errada porque o canal não serve para elogios evitando pedidos, pois Jonas fez justamente um pedido de providência.

💡 Dica: Leia o texto atentamente e relacione a justificativa correta com o uso do canal indicado.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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