O que deve ser feito ao receber um e-mail suspeito solicitando informações pessoais?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Entender que as tecnologias devem ser utilizadas de maneira segura, ética e responsável, respeitando direitos autorais, de imagem e as leis vigentes.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
O que deve ser feito ao receber um e-mail suspeito solicitando informações pessoais?
- A) Responder ao e-mail com as informações solicitadas
- B) Excluir o e-mail sem abrir os anexos
- C) Abrir os anexos para verificar o conteúdo
- D) Compartilhar o e-mail com amigos para verificar se é verdadeiro
- E) Marcar o e-mail como favorito
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede a conduta correta diante de um e-mail suspeito que solicita dados pessoais, ou seja, uma situação de phishing. Passo 2: Resolvendo por conta própria, a atitude mais segura é não interagir com a mensagem. Excluí-la sem abrir os anexos evita que um arquivo malicioso seja executado e impede qualquer resposta que confirme ao golpista que o endereço está ativo. Passo 3: Por que A está errada: responder entrega os dados pessoais ao criminoso. Passo 4: Por que C está errada: anexos de e-mails suspeitos podem conter vírus, ransomware ou programas espiões que são ativados ao serem abertos. Passo 5: Por que D está errada: encaminhar a mensagem para outras pessoas espalha a fraude e expõe mais contatos ao golpe. Passo 6: Por que E está errada: marcar como favorito mantém o e-mail acessível e não resolve o risco, além de não impedir que o usuário clique em links maliciosos depois. Passo 7: Conclusão: o gabarito B está correto. Boas práticas complementares, como denunciar o e-mail ao provedor e nunca clicar em links suspeitos, não aparecem como alternativas, mas reforçam a resposta.
💡 Dica: Identifique a atitude mais segura diante de uma solicitação suspeita de dados pessoais.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que, se o e-mail parece oficial, deve atender ao pedido de informações. Não percebe que solicitar dados pessoais por e-mail é justamente a tática típica de phishing.
Por que engana: O aluno pode acreditar que deve responder, abrir anexos ou compartilhar a mensagem para confirmar sua autenticidade, ignorando que essas ações podem expor seus dados ou instalar ameaças.
Essa é a melhor prática para evitar possíveis vírus ou fraudes.
O aluno imagina que abrir o anexo para checar o conteúdo é uma forma segura de verificar a mensagem. Não sabe que arquivos anexados podem executar código malicioso assim que são abertos.
O aluno acha que pedir a opinião de amigos ajuda a confirmar a autenticidade do e-mail. Não considera que o encaminhamento espalha o golpe e expõe outras pessoas ao mesmo risco.
O aluno pensa que guardar o e-mail como favorito é uma forma de tratá-lo com cuidado. Não percebe que isso mantém a mensagem acessível e não elimina a ameaça.
Raio-X da questão
Segurança em e-mails suspeitos
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Proteção de informações pessoais · Reconhecimento de mensagens suspeitas
Revise como identificar e lidar com mensagens suspeitas, especialmente aquelas que solicitam dados pessoais ou contêm anexos.
O aluno pode acreditar que deve responder, abrir anexos ou compartilhar a mensagem para confirmar sua autenticidade, ignorando que essas ações podem expor seus dados ou instalar ameaças.
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