Analise o trecho: 'Estou insatisfeito com o produto que recebi'. Qual é a intenção desse enunciado?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Explorar e analisar espaços de reclamação de direitos e de envio de solicitações (tais como ouvidorias, SAC, canais ligados a órgãos públicos, plataformas do consumidor, plataformas de reclamação), bem como de textos pertencentes a gêneros que circulam nesses espaços, reclamação ou carta de reclamação, solicitação ou carta de solicitação, como forma de ampliar as possibilidades de produção desses textos em casos que remetam a reivindicações que envolvam a escola, a comunidade ou algum de seus membros como forma de se engajar na busca de solução de problemas pessoais, dos outros e coletivos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Analise o trecho: 'Estou insatisfeito com o produto que recebi'. Qual é a intenção desse enunciado?
- A) Agradecer pela entrega.
- B) Solicitar o cancelamento da compra.
- C) Reportar um problema com o produto.
- D) Fazer uma sugestão sobre o produto.
- E) Afirmar que o produto é de baixa qualidade.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia o trecho com atenção: 'Estou insatisfeito com o produto que recebi'. A pessoa expressa insatisfação, ou seja, algo não ficou como esperava.
- Identifique a intenção comunicativa. Quem diz que está insatisfeito com o produto recebido quer informar que existe um problema, sem necessariamente pedir uma ação específica.
- Compare com as alternativas. A alternativa C, 'Reportar um problema com o produto', traduz exatamente essa intenção: a insatisfação revela um problema percebido pelo consumidor.
- Verifique as demais. A alternativa A é incompatível, pois a insatisfação é o oposto de agradecimento. A alternativa B vai além do que o trecho diz, já que não há menção a cancelamento. A alternativa D é inadequada, porque o trecho não apresenta nenhuma sugestão. A alternativa E extrapola o enunciado, pois não há avaliação explícita de baixa qualidade, apenas insatisfação pessoal.
- Conclusão: a alternativa correta é a C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Identifique a intenção comunicativa do enunciado.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter lido a frase de forma literal e superficial, associando a palavra 'recebi' a uma entrega bem-sucedida que mereceria agradecimento.
O aluno pode ter supervalorizado a insatisfação e concluído que ela leva necessariamente ao pedido de cancelamento, algo que o trecho não menciona.
A intenção é apresentar um problema.
O aluno pode ter confundido uma reclamação com uma sugestão de melhoria, imaginando que a crítica implícita já é uma proposta de aperfeiçoamento.
O aluno pode ter tomado a insatisfação pessoal como uma avaliação objetiva da qualidade do produto, extrapolando o que o enunciado afirma.
Por que engana: Confundir expressao de insatisfacao com sugestao ou agradecimento, interpretando errado a intencao do enunciado.
Raio-X da questão
intenção comunicativa
avaliacao
intencao comunicativa · interpretacao de texto
Revisar os tipos de intenção comunicativa em textos.
Confundir expressao de insatisfacao com sugestao ou agradecimento, interpretando errado a intencao do enunciado.
pensamento_critico
cotidiano
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