Analise o seguinte texto de reclamação: "Não recebi o produto que comprei e não consigo contato com o…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Explorar e analisar espaços de reclamação de direitos e de envio de solicitações (tais como ouvidorias, SAC, canais ligados a órgãos públicos, plataformas do consumidor, plataformas de reclamação), bem como de textos pertencentes a gêneros que circulam nesses espaços, reclamação ou carta de reclamação, solicitação ou carta de solicitação, como forma de ampliar as possibilidades de produção desses textos em casos que remetam a reivindicações que envolvam a escola, a comunidade ou algum de seus membros como forma de se engajar na busca de solução de problemas pessoais, dos outros e coletivos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Analise o seguinte texto de reclamação: "Não recebi o produto que comprei e não consigo contato com o atendimento". Qual a importância de registrar uma reclamação?
✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.
Resposta esperada
Registrar reclamações é fundamental para que empresas melhorem seus serviços e atendam aos consumidores.
Explicação
O registro de reclamações fornece às empresas informações valiosas sobre falhas em seus produtos ou serviços, permitindo que façam ajustes necessários. Além disso, a documentação das insatisfações dos consumidores pode ajudar a identificar padrões e tendências, levando a melhorias contínuas. Por fim, esse processo fortalece a relação entre consumidores e empresas, promovendo um atendimento mais eficaz e satisfatório.
Raio-X da questão
importância da reclamação
avaliacao
compreensao de texto · estrutura textual
Revisar os direitos do consumidor e a função das reclamações.
Confundir a função da reclamação com simples queixa sem objetivo claro.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
Questões parecidas com resolução
- Narracao em primeira pessoa: Recentemente encomendei um fone de ouvido pela loja online Áurea Tech. Quando recebi a…
- Cerca de 78% dos consumidores relatam demora na entrega de produtos adquiridos online. Segue a carta de reclamação…
- Qual é o objetivo de uma carta de reclamação?
- Produza uma carta de reclamação sobre um produto ou serviço que não atendeu suas expectativas, respeitando a estrutura…
- Qual a importância de incluir argumentos em uma carta de reclamação?
- Redija uma carta de reclamação sobre um produto que não atendeu suas expectativas. Inclua argumentos e a solicitação de…
🔎 Procurar outra questão
Procure no banco do GeraProva pelo tema ou por um trecho do enunciado. Cada questão já vem com resolução comentada e a análise de cada alternativa.
Professor: monte a prova com questões como esta, com gabarito e folha de respostas, em 30 segundos. Ver planos · Blog