Língua Portuguesa6º anoBNCC EF67LP16Difícil⏱ medio

Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço de entrega que não foi realizado. Inclua sua insatisfação e o…

Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva

Habilidade BNCC EF67LP16

Explorar e analisar espaços de reclamação de direitos e de envio de solicitações (tais como ouvidorias, SAC, canais ligados a órgãos públicos, plataformas do consumidor, plataformas de reclamação), bem como de textos pertencentes a gêneros que circulam nesses espaços, reclamação ou carta de reclamação, solicitação ou carta de solicitação, como forma de ampliar as possibilidades de produção desses textos em casos que remetam a reivindicações que envolvam a escola, a comunidade ou algum de seus membros como forma de se engajar na busca de solução de problemas pessoais, dos outros e coletivos.

Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).

Questão

Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço de entrega que não foi realizado. Inclua sua insatisfação e o que espera como solução.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

A carta deve expressar a insatisfação com a entrega e solicitar uma solução adequada.

Explicação

A resposta aborda os principais elementos que devem ser incluídos em uma carta de reclamação, como a expressão da insatisfação e a solicitação de uma solução. Isso demonstra a capacidade de comunicar problemas de forma clara e objetiva. Além disso, reflete a estrutura esperada para uma reclamação formal, essencial em situações de insatisfação com serviços.

Raio-X da questão

Dificuldade Difícil

Bloom Criar

Leitura medio

Discriminação medio

Peso pedagógico medio

Autonomia do enunciado completo

Cobertura da habilidade unica

🧪 Simulado🩺 Diagnóstico🧮 Exige cálculo🏠 Cotidiano🔗 Interdisciplinar⭐ Representativa✍️ situacional🧩 progressao

🎯 Conceito central

carta de reclamação

📌 Objetivo

fixacao

🧱 Pré-requisitos

estrutura de carta formal · expressao de sentimentos

📚 Reveja

Revisar a estrutura e a linguagem de cartas formais.

⚠️ Erro mais comum

Escrever uma carta sem seguir a estrutura formal ou não expressar claramente a insatisfação e a solução esperada.

🌎 Tema transversal

cidadania_etica

🤝 Socioemocional

criatividade

🏫 Contexto

cotidiano

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