Língua Portuguesa3º anoBNCC EF03LP18Difícil⏱ medio

Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço que não atendeu suas expectativas. Inclua o problema e a…

Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva

Habilidade BNCC EF03LP18

Ler e compreender, com autonomia, cartas dirigidas a veículos da mídia impressa ou digital (cartas de leitor e de reclamação a jornais, revistas) e notícias, dentre outros gêneros do campo jornalístico, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto do texto.

Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).

Questão

Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço que não atendeu suas expectativas. Inclua o problema e a solicitação de solução.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

Na carta, é importante apresentar claramente a insatisfação e sugerir como o problema pode ser resolvido. Seja direto e objetivo, mencionando o serviço em questão e o que você espera como resposta. Evite detalhes desnecessários e mantenha um tom respeitoso.

Explicação

A resposta modelo orienta sobre a estrutura e o tom adequados para uma carta de reclamação, enfatizando a clareza na exposição do problema e a necessidade de uma solução. A objetividade é fundamental para garantir que a mensagem seja compreendida e que o destinatário saiba exatamente qual é a insatisfação. Manter um tom respeitoso ajuda a promover um diálogo construtivo e aumenta as chances de uma resposta positiva.

Raio-X da questão

Dificuldade Difícil

Bloom Criar

Leitura medio

Discriminação alto

Peso pedagógico alto

Autonomia do enunciado completo

Cobertura da habilidade multipla

🧪 Simulado🩺 Diagnóstico🧮 Exige cálculo🏠 Cotidiano🔗 Interdisciplinar⭐ Representativa✍️ situacional🧩 consolidacao

🎯 Conceito central

carta de reclamação

📌 Objetivo

fixacao

🧱 Pré-requisitos

estrutura de carta · expressao de opiniao

📚 Reveja

Revisar a estrutura e a linguagem de cartas formais.

⚠️ Erro mais comum

Nao incluir claramente o problema ou a solicitacao de solucao na carta.

🤝 Socioemocional

pensamento_critico

🏫 Contexto

cotidiano

Questões parecidas com resolução

Todas as questões de Compreensão em leitura

🔎 Procurar outra questão

Procure no banco do GeraProva pelo tema ou por um trecho do enunciado. Cada questão já vem com resolução comentada e a análise de cada alternativa.

Professor: monte a prova com questões como esta, com gabarito e folha de respostas, em 30 segundos. Ver planos · Blog