Em 2020, o Hospital de Clínicas de Porto Alegre, instituição pública federal de saúde, passou a usar painéis…

Questão

Em 2020, o Hospital de Clínicas de Porto Alegre, instituição pública federal de saúde, passou a usar painéis eletrônicos para acompanhar o tempo de cada atendimento. Em duas unidades hipotéticas, a tecnologia foi usada de modos distintos. Na unidade X, a gestão fixa metas de tempo por consulta e compara os profissionais por ranking diário. Os trabalhadores não participam da definição dos indicadores, e a pressão por rapidez reduz o tempo de escuta dos pacientes. Na unidade Y, os mesmos painéis são discutidos em reuniões semanais com a equipe, que propõe ajustes nas metas e na organização dos turnos, a partir das necessidades dos pacientes atendidos. Situação hipotética elaborada para fins didáticos, com base no conceito de alienação do trabalho em Karl Marx. Com base no conceito marxista de alienação, a comparação entre as duas unidades permite concluir que o uso dos painéis eletrônicos

1. A) gera maior estranhamento na unidade X, onde a equipe executa metas definidas por terceiros, e menor na unidade Y, onde há participação no controle do processo
2. B) reduz o estranhamento nas duas unidades, onde os registros tornam os critérios de desempenho mais claros e permitem reconhecer a contribuição de cada profissional para o atendimento
3. C) amplia o estranhamento nas duas unidades, onde a mensuração do tempo converte o cuidado em tarefas padronizadas e subordina a atividade profissional à produtividade
4. D) relaciona o estranhamento nas duas unidades à propriedade dos meios de produção, considerando secundária a participação dos trabalhadores na definição e no controle das atividades
5. E) afasta o conceito de estranhamento das duas unidades, onde o cuidado em saúde depende da interação com pacientes e não da produção de mercadorias materiais

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. Para Marx, há alienação quando o trabalhador perde o controle sobre o processo e as condições de seu trabalho, que passam a ser determinadas por outros; isso pode afastá-lo do sentido da atividade e de seus resultados.
2. Na unidade X, metas e rankings são definidos pela gestão sem participação da equipe, e a pressão por rapidez reduz a escuta dos pacientes. Isso indica maior estranhamento. Na unidade Y, a equipe debate os indicadores e propõe mudanças com base nas necessidades dos pacientes, o que reduz esse estranhamento.
3. Portanto, A é correta. B erra ao supor que registros transparentes, por si só, reduzem a alienação; C ignora a diferença de participação entre as unidades; D trata a propriedade dos meios de produção como decisiva e despreza o controle do processo, central na comparação proposta; E erra ao supor que a ausência de mercadorias materiais exclui a alienação do trabalho.

💡 Dica: Compare quem define as metas e controla o processo de trabalho em cada unidade.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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