Em um hospital público, a direção adotou um sistema que avalia cada setor principalmente pelo número de…

Questão

Em um hospital público, a direção adotou um sistema que avalia cada setor principalmente pelo número de atendimentos concluídos e pelo tempo médio de permanência dos pacientes. Para melhorar esses indicadores, casos que exigem escuta prolongada, orientação às famílias ou articulação com serviços sociais passaram a ser transferidos rapidamente para outros setores. Embora os relatórios apontem maior produtividade, profissionais relatam que alguns pacientes deixam o hospital sem compreender o tratamento ou sem condições sociais para segui-lo. Considerando a crítica de Max Horkheimer à razão instrumental, a comparação entre os relatórios de produtividade e os relatos dos profissionais permite concluir principalmente que

1. A) a necessidade de reorganizar o fluxo de pacientes entre os setores, pois a transferência rápida dos casos permite distribuir melhor as demandas do hospital.
2. B) a submissão do cuidado em saúde a critérios técnicos de desempenho, tratando a eficiência dos meios como se ela bastasse para definir os fins sociais e humanos do atendimento.
3. C) a busca de igualdade formal no atendimento, assegurada pela aplicação uniforme de critérios de produtividade a todos os setores do hospital.
4. D) a falta de disposição dos pacientes para seguir as orientações recebidas, responsável pelas dificuldades posteriores de continuidade do tratamento.
5. E) o aperfeiçoamento inevitável da assistência hospitalar, uma vez que relatórios com maior produtividade comprovam a melhoria geral do atendimento.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. A questao trata da critica de Max Horkheimer a razao instrumental, que denuncia a reducao da razao a mero calculo de meios e resultados eficientes, sem questionar os fins sociais e humanos da acao.
2. No caso descrito, o sistema avalia os setores por indicadores quantitativos (atendimentos concluidos e tempo medio de permanencia). Esses indicadores sao meios de gestao, mas passaram a definir o proprio objetivo do cuidado.
3. Para ganhar eficiencia, casos que exigem escuta, orientacao e articulacao social foram empurrados para outros setores. O relatorio mostra produtividade, enquanto os profissionais relatam pacientes que saem sem entender o tratamento ou sem condicoes de segui-lo. A comparacao revela que a eficiencia medida nao garante o fim humano do atendimento.
4. Logo, a alternativa correta e a B, pois descreve exatamente essa submissao do cuidado a criterios tecnicos de desempenho, tratando a eficiencia dos meios como suficiente para definir os fins.
5. Por que as outras estao erradas: A trata a transferencia rapida como solucao organizacional, sem reconhecer o problema; C invoca igualdade formal, que o enunciado nao discute e que nao corresponde a critica; D culpa os pacientes, contrariando o relato dos profissionais sobre a falha do sistema; E assume que produtividade comprova melhoria, justamente a premissa que a critica de Horkheimer questiona.

💡 Dica: Compare os indicadores usados com os efeitos humanos ignorados.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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