Questões BNCC EM13CHS403

Em uma cidade, uma plataforma de entregas passou a definir rotas, pagamentos e bloqueios por meio de um algoritmo. Entregadores relatam que o tempo de espera em restaurantes não é remunerado, que cancelamentos reduzem seus ganhos e que não há canal acessível para contestar decisões. A empresa afirma que as regras estimulam eficiência e recomenda que os trabalhadores se adaptem ao funcionamento do aplicativo. Em resposta, uma associação de entregadores propõe critérios públicos para os bloqueios, remuneração do tempo de espera e representantes eleitos para negociar mudanças.

Considerando as interpretações presentes no texto, qual análise se aproxima da teoria crítica voltada à emancipação social?

Em 2024, reportagens sobre plataformas de entrega no Brasil destacaram que aplicativos passaram a exibir metas de aceitação de corridas, tempo médio de resposta e índices de cancelamento. Entregadores relataram que, para não perder prioridade no recebimento de pedidos, evitam pausas, aceitam trajetos pouco vantajosos e adaptam sua rotina aos critérios do sistema. As empresas apresentam essas métricas como formas de aumentar a eficiência e melhorar a experiência do usuário.

Com base no texto, qual conceito da teoria crítica explica melhor a transformação da promessa de eficiência tecnológica em mecanismo de controle sobre o trabalho dos entregadores?

Em uma feira de bairro, parte dos comerciantes aderiu a um aplicativo que divulga produtos, recebe pagamentos e organiza entregas. As bancas com maior visibilidade no aplicativo ampliaram as vendas, mas passaram a pagar taxas à empresa responsável pelo serviço. Alguns feirantes, sem equipamentos adequados ou conhecimento para operar o sistema, perderam clientes. Entregadores contratados por tarefa também relataram jornadas extensas e ausência de proteção trabalhista.

Qual alternativa apresenta a análise geográfica mais adequada dessa transformação tecnológica e uma ação coerente para reduzir as desigualdades mencionadas?

Nas primeiras décadas do século XXI, aplicativos passaram a organizar serviços de transporte e entrega no Brasil. As plataformas definem critérios de acesso às tarefas, calculam preços, distribuem chamadas e avaliam trabalhadores por meio de sistemas digitais. Embora esse modelo permita horários flexíveis, entregadores e motoristas frequentemente assumem custos como combustível, manutenção e proteção social, além de terem pouca transparência sobre decisões automatizadas que afetam sua renda.

Considerando o processo descrito, qual caracterização das transformações tecnológicas no trabalho e de seu enfrentamento social é historicamente adequada?

— Antes, o supervisor explicava por que alguém mudava de turno; agora, só aparece uma pontuação no celular — relata uma trabalhadora de um centro de distribuição. Há seis meses, um programa passou a ordenar a escala e a distribuir tarefas segundo registros de tempo, ausências e produtividade. Os critérios de cálculo pertencem à empresa fornecedora do sistema, e trabalhadores que recebem notas menores relatam redução de jornadas sem conhecer as razões.

Em uma mostra organizada pelo sindicato, cartões de ponto e cronômetros usados em fábricas do início do século XX foram expostos ao lado de imagens do painel digital atual. A empresa afirma que o programa apenas aplica dados de modo imparcial, enquanto os trabalhadores discutem como participar das decisões que afetam sua permanência no emprego.

Construa uma proposta de intervenção compatível com as relações entre controle do trabalho, tecnologia e direitos trabalhistas apresentadas no texto.

O aplicativo adotado por uma cooperativa fictícia de costureiras passou a distribuir encomendas, calcular prazos e ordenar a prioridade de cada trabalhadora. Antes, a divisão das peças era decidida em reuniões, considerando a disponibilidade e as necessidades das integrantes. Com o novo sistema, recusas de pedidos e atrasos reduzem a posição da costureira na lista de recebimento de encomendas, segundo critérios que não são apresentados pelo programa. Embora a ferramenta tenha diminuído o tempo gasto na organização dos pedidos, algumas integrantes afirmam que passaram a adaptar seu ritmo de trabalho às notificações e pontuações exibidas na tela.

Interprete a mudança descrita a partir do conceito de racionalização, de Max Weber. Que impacto das tecnologias sobre a organização do trabalho é evidenciado?

Numa experiência fictícia, a empresa municipal de transporte testou o pagamento por aplicativo e totens digitais em duas estações centrais. Após um curso de operação dos equipamentos, quatro antigos bilheteiros passaram a orientar passageiros e a acompanhar falhas no sistema. O fluxo nas catracas aumentou, pois a maior parte dos usuários dessas estações possuía internet móvel e telefone celular. Para ampliar o modelo, a empresa pretende desativar todos os guichês. Entretanto, levantamento realizado em bairros periféricos atendidos por outras estações indicou que 38% dos domicílios usam planos de dados limitados e 27% dos moradores adultos não possuem celular. Representantes dos trabalhadores defendem que a inovação considere tanto a distribuição desigual do acesso digital quanto novas atribuições para os empregados.

Compare os resultados do teste às condições dos bairros periféricos e identifique a medida que amplia a inovação sem aprofundar desigualdades de acesso e trabalho.

“Meu acesso foi suspenso depois de duas avaliações baixas, mas o aplicativo não informou quais entregas geraram a punição”, relatou uma entregadora em uma audiência pública. Em um cenário fictício, uma cooperativa de entregadores reuniu 180 trabalhadores: 117 afirmaram desconhecer os critérios usados pelo sistema de pontuação, e 96 disseram ter evitado contestar bloqueios por não haver canal de diálogo com a plataforma. A empresa informou que o mecanismo busca melhorar o atendimento e que os bloqueios são definidos automaticamente a partir de dados de clientes, rotas e horários. Diante disso, os entregadores propuseram discutir regras de avaliação e formas de recurso coletivo.

Analise a situação à luz do conceito durkheimiano de anomia e identifique a medida que mais favorece a regulação social das relações de trabalho descritas.