Em uma barbearia do bairro, o dono colocou este aviso na porta: "Cliente, não se esqueça: chegue com 10…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar os efeitos de sentido dos modos verbais, considerando o gênero textual e a intenção comunicativa.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em uma barbearia do bairro, o dono colocou este aviso na porta: "Cliente, não se esqueça: chegue com 10 minutos de antecedência e avise se for faltar!" Depois, para ficar mais gentil, ele reescreveu o aviso assim: "Cliente, você poderia chegar com 10 minutos de antecedência e nos avisar caso não possa vir?" Ao trocar o aviso original pela nova versão, que efeito de sentido passa a predominar no pedido feito ao cliente?
- A) O aviso passa a cobrar mais responsabilidade do cliente, pois a pergunta transfere a ele a culpa por eventuais atrasos.
- B) O aviso perde a clareza sobre o horário de chegada, já que a pergunta deixa a antecedência menos definida ao cliente.
- C) O pedido fica mais formal e distante, soando como uma exigência burocrática e fria do estabelecimento comercial.
- D) O pedido fica mais educado e suave, parecendo um convite em vez de uma ordem.
- E) A mensagem passa a ter tom de ameaça velada, pois a pergunta deixa o cliente inseguro sobre as consequências do atraso.
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Observe a mudança de forma entre os dois avisos. A versão original usa o imperativo e a ordem direta ("não se esqueça", "chegue", "avise"), o que transmite um tom de comando.
- Na versão reescrita, o verbo aparece no condicional ("poderia chegar") e a frase é formulada como pergunta ("você poderia... e nos avisar caso não possa vir?"). Essas escolhas tornam o pedido mais indireto e deixam a decisão com o cliente, que pode ou não atender.
- Esse conjunto de recursos linguísticos produz o efeito de sentido de cortesia, suavidade e gentileza, que é exatamente o objetivo declarado pelo dono ("para ficar mais gentil"). Logo, a alternativa D está correta.
- A alternativa A está errada, pois a pergunta não transfere culpa ao cliente; o sentido de responsabilidade já existia no aviso original e não é o efeito predominante.
- A alternativa B está errada, pois o horário de 10 minutos de antecedência continua explícito e claro na nova versão.
- A alternativa C está errada, pois a nova versão é mais informal e cortês, não mais fria e burocrática.
- A alternativa E está errada, pois não há nenhuma ameaça ou consequência sugerida no texto reescrito; o tom é amistoso.
💡 Dica: Compare o modo verbal do aviso original (imperativo) com o do novo (condicional) e observe o tom que cada um transmite.
Alternativa por alternativa
O aluno associa a pergunta à transferência de responsabilidade, imaginando que perguntar sobre o atraso coloca a culpa no cliente. Ignora que o sentido de responsabilidade já estava presente no aviso original.
O aluno acredita que, por ser uma pergunta e não uma ordem, o horário fica vago. Não percebe que os 10 minutos de antecedência continuam expressos de forma clara.
O aluno confunde formalidade com gentileza, supondo que a linguagem mais elaborada de "poderia" torna o aviso frio e burocrático. Desconsidera que a cortesia é o efeito predominante.
Por que engana: Confundir a pergunta com perda de clareza ou com ameaça, sem perceber que o condicional suaviza o pedido.
O aviso original usa formas que soam como ordem. A nova versão usa pergunta com "poderia", que suaviza o pedido e o torna mais cortês.
O aluno interpreta a pergunta como uma forma de pressão, imaginando consequências implícitas para o atraso. Na verdade, o texto reescrito não sugere nenhuma punição ou ameaça.
Raio-X da questão
Efeitos de sentido dos modos verbais (imperativo x condicional) na expressão de polidez.
fixacao
Modos verbais: indicativo, subjuntivo e imperativo · Função expressiva da linguagem e intenção do enunciador
Modo imperativo e modo condicional
Confundir a pergunta com perda de clareza ou com ameaça, sem perceber que o condicional suaviza o pedido.
Educação em direitos e convivência cidadã
Empatia e respeito no trato com o outro
cotidiano
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