Em uma plataforma de atendimento público, um aviso informa: “Para concluir o cadastro, a pessoa usuária pode…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, em textos de diferentes gêneros, marcas que expressam a posição do enunciador frente àquilo que é dito: uso de diferentes modalidades (epistêmica, deôntica e apreciativa) e de diferentes recursos gramaticais que operam como modalizadores (verbos modais, tempos e modos verbais, expressões modais, adjetivos, locuções ou orações adjetivas, advérbios, locuções ou orações adverbiais, entonação etc.), uso de estratégias de impessoalização (uso de terceira pessoa e de voz passiva etc.), com vistas ao incremento da compreensão e da criticidade e ao manejo adequado desses elementos nos textos produzidos, considerando os contextos de produção.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em uma plataforma de atendimento público, um aviso informa: “Para concluir o cadastro, a pessoa usuária pode anexar um comprovante de endereço”. Na revisão do texto, a equipe substitui “pode” por “deve”, mantendo o restante da frase. Considerando a mudança feita pela equipe, qual consequência ela produz no sentido do aviso?
- A) A instrução deixa de indicar uma possibilidade e passa a proibir o envio do comprovante.
- B) A instrução deixa de indicar uma possibilidade e passa a recomendar, sem exigir, o envio do comprovante.
- C) A instrução deixa de indicar uma possibilidade e passa a exigir o envio do comprovante.
- D) A instrução deixa de indicar uma possibilidade e passa a exigir que a plataforma envie o comprovante.
- E) A instrução deixa de indicar uma possibilidade e passa a prever que o envio do comprovante ocorrerá.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- No aviso original, o verbo “pode” indica possibilidade ou permissão: a pessoa usuária tem a opção de anexar o comprovante de endereço para concluir o cadastro, mas não é obrigada a isso.
- Ao substituir “pode” por “deve”, o verbo passa a indicar obrigação. A frase deixa de oferecer uma opção e passa a exigir que a pessoa usuária anexe o comprovante para concluir o cadastro.
- Assim, a alternativa C está correta, pois descreve exatamente essa mudança de possibilidade para exigência, sem alterar o restante da frase.
- A alternativa A está errada, pois “deve” não proíbe o envio do comprovante; ao contrário, torna-o necessário.
- A alternativa B está errada, pois recomendar sem exigir seria o sentido de um verbo como “é aconselhável”, e não de “deve” como obrigação.
- A alternativa D está errada, pois a obrigação recai sobre a pessoa usuária, e não sobre a plataforma, que não é o sujeito que anexa o comprovante.
- A alternativa E está errada, pois “deve” não é usado para prever um fato futuro; a mudança se refere a uma obrigação do usuário.
- Conclusão: a resposta correta é a alternativa C, coincidindo com o gabarito oficial.
💡 Dica: Compare o grau de obrigação expresso por “pode” e “deve”.
Alternativa por alternativa
O aluno acha que a palavra “deve” equivale a uma proibição, talvez por associar o verbo a uma norma negativa. Confunde obrigação com vedação.
O aluno entende “deve” como uma recomendação suave, como em “você deve ler com atenção”, e não como exigência. Isso mostra confusão entre os graus de força das instruções.
“Pode” apresenta o envio como uma possibilidade; “deve” expressa obrigação. Assim, a troca torna a orientação mais impositiva.
O aluno desloca a obrigação para a plataforma, provavelmente por se distrair com o contexto do atendimento público e não com o sujeito da frase. A frase tem como sujeito a pessoa usuária.
O aluno lê “deve” como indicação de algo que vai acontecer, como em “deve chegar amanhã”, quando na frase o sentido é de obrigação. Isso confunde o uso modal do verbo com o de previsão.
Por que engana: Interpretar “deve” como mera recomendação, sem perceber a exigência.
Raio-X da questão
Modalização: possibilidade e obrigação.
Identificar efeitos
Sentido dos verbos “poder” e “dever”. · Compreensão de instruções e enunciados.
Efeito de sentido dos verbos modais.
Interpretar “deve” como mera recomendação, sem perceber a exigência.
Cidadania e acesso a serviços públicos.
Aviso de atendimento
Questões parecidas com resolução
- Em uma página de orientações para candidatos a um vestibular, lê-se: “O candidato deverá apresentar documento oficial…
- Em um aviso aos passageiros de uma empresa de balsas, a equipe revisou a orientação: “Em caso de vento forte, a…
- Durante uma visita a uma casa, um agente de combate às endemias deixa um aviso: “Os recipientes que acumulam água devem…
- Em uma campanha de segurança viária, a Polícia Rodoviária Federal divulga o seguinte aviso: “Durante o feriado, a…
- Em uma postagem de serviço público, a prefeitura orienta: "Para que o cadastro seja concluído, a moradora deve anexar o…
- Em uma minuta fictícia de campanha da Polícia Rodoviária Federal sobre segurança em rodovias durante períodos de…
🔎 Resolver outra questão
Cole o enunciado e veja a resolução passo a passo, a alternativa correta e por que as outras estão erradas.
Professor: monte a prova com questões como esta, com gabarito e folha de respostas, em 30 segundos. Ver planos · Blog