Um aplicativo de entrega de comida em Recife foi programado para sugerir restaurantes de acordo com um único…

Questão

Um aplicativo de entrega de comida em Recife foi programado para sugerir restaurantes de acordo com um único critério: o que faz o cliente gastar mais tempo na tela. Em um cenário, o sistema escolhe sempre o restaurante com maior taxa de cliques, mesmo que o cliente nunca tenha pedido comida de lá. Em outro cenário, o sistema também considera se a sugestão amplia as opções de escolha do usuário e se ele pode questionar o motivo de cada indicação. Ao comparar os dois cenários, qual alternativa melhor expressa a diferença entre a razão instrumental e a razão crítica, segundo Max Horkheimer?

1. A) A razão crítica consiste em aceitar qualquer indicação do sistema, já que a tecnologia sempre sabe o que é melhor ao usuário.
2. B) A razão crítica se diferencia por calcular os cliques de forma mais precisa, aperfeiçoando o mesmo critério de tempo na tela.
3. C) No primeiro cenário a razão calcula apenas o meio mais eficiente para um fim já dado, enquanto no segundo ela também avalia os fins e as condições que orientam a escolha.
4. D) Nos dois cenários a razão atua da mesma forma, pois ambos buscam a maior eficiência na escolha dos restaurantes sugeridos.
5. E) A razão instrumental é superior, pois sempre garante a satisfação do cliente ao sugerir o restaurante mais procurado.

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. A questão pede a diferença entre razão instrumental e razão crítica segundo Max Horkheimer, aplicada aos dois cenários do aplicativo de entrega.
2. No primeiro cenário, o sistema busca apenas maximizar um resultado já definido (taxa de cliques, ou seja, tempo na tela). Isso corresponde à razão instrumental, que calcula o meio mais eficiente para um fim dado, sem questionar se esse fim é justo ou benéfico ao usuário.
3. No segundo cenário, o sistema considera se a sugestão amplia as opções de escolha e se o usuário pode questionar a indicação. Isso representa a razão crítica, que avalia os próprios fins, as condições sociais e a autonomia do sujeito, e não apenas a eficiência dos meios.
4. Por isso a alternativa C expressa corretamente a diferença entre as duas formas de razão, conforme a Teoria Crítica da Escola de Frankfurt.
5. A alternativa A está errada, pois a razão crítica exige questionamento e não aceitação passiva das indicações. A alternativa B está errada, pois apenas refina o mesmo critério instrumental, sem avaliar fins. A alternativa D está errada, pois ignora justamente a diferença entre os dois cenários. A alternativa E está errada, pois a razão instrumental não garante satisfação real do cliente, apenas maximiza um indicador.

💡 Dica: Identifique se, em cada cenário, a razão apenas escolhe meios para um fim dado ou também questiona os fins.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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