Em uma loja de bairro de uma cidade do interior do Nordeste, o vendedor recebeu uma meta: vender o máximo de…

Questão

Em uma loja de bairro de uma cidade do interior do Nordeste, o vendedor recebeu uma meta: vender o máximo de aparelhos de som em um mês. Para cumprir a meta, ele passou a oferecer sempre o modelo com maior margem de lucro, sem perguntar ao cliente para que o aparelho seria usado, se o orçamento cabia no bolso da família ou se o produto realmente atendia à necessidade relatada. Quando um cliente idoso pediu um modelo simples para ouvir rádio, o vendedor argumentou apenas que o aparelho mais caro era o 'melhor negócio'. O cálculo de vendas foi bem-sucedido, mas o cliente saiu sem ter sua necessidade atendida. Com base no pensamento de Max Horkheimer sobre a razão instrumental, explique por que o comportamento do vendedor pode ser caracterizado como uma forma de razão instrumental e qual aspecto da razão crítica foi deixado de lado nessa situação.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

O vendedor usa a razão apenas para calcular o meio mais eficiente de atingir a meta de vendas, sem avaliar os fins, isto é, se a compra atende às necessidades reais do cliente; a razão crítica, que examinaria os fins e as condições que orientam a ação, foi abandonada.

Explicação

Para Horkheimer, a razão instrumental reduz a racionalidade a cálculo de meios para fins já dados, sem questionar a justiça ou a utilidade dos fins. No texto, a meta de vendas é tomada como fim incontestável, e a razão crítica, que avalia necessidades e consequências, não é acionada.

Raio-X da questão

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