Em uma atividade de Sociologia, uma turma analisou registros hipotéticos de uma plataforma de entregas. Os…

Questão

Em uma atividade de Sociologia, uma turma analisou registros hipotéticos de uma plataforma de entregas. Os dados resumem sessões de quatro horas realizadas em períodos de demanda semelhante. A plataforma informa que a taxa de aceitação de pedidos pode influenciar a prioridade na distribuição de novas chamadas. | Sessão | Pedidos aceitos | Chamadas recebidas por hora | Pausas realizadas | |---|---:|---:|---:| | A | 9 de 10 | 3,0 | 1 | | B | 6 de 10 | 2,1 | 3 | | C | 10 de 10 | 3,2 | 0 | | D | 5 de 10 | 1,8 | 2 | Os registros não controlam todas as variáveis que podem influenciar a distribuição de pedidos, como localização e condições momentâneas de circulação. Com base na tabela e na ressalva sobre os registros, qual conclusão interpreta adequadamente a relação entre a gestão por plataforma e a organização do trabalho?

1. A) As sessões com mais chamadas por hora também apresentam maior aceitação porque o recebimento frequente de pedidos leva a pessoa a aceitar uma parcela maior deles; portanto, o volume de chamadas explica a diferença na aceitação.
2. B) As sessões com maior aceitação recebem mais chamadas por hora porque a plataforma recompensa diretamente quem aceita mais pedidos; assim, os registros comprovam que a taxa de aceitação causa a diferença observada.
3. C) Como os registros não controlam localização nem condições momentâneas de circulação, não é possível identificar qualquer relação entre a aceitação de pedidos e as chamadas por hora, nem mesmo reconhecer um padrão nos dados apresentados.
4. D) As sessões com maior aceitação também registram mais chamadas por hora, padrão compatível com um incentivo à disponibilidade contínua; contudo, os dados não isolam outros fatores e, por isso, não comprovam que a taxa de aceitação seja a causa da diferença.
5. E) As sessões com mais pausas recebem mais chamadas por hora, o que indica que interromper o trabalho favorece a distribuição de pedidos pela plataforma e constitui o principal incentivo à organização do trabalho.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. Observe a tabela. A taxa de aceitação e as chamadas por hora variam juntas: a sessão C tem 10 de 10 aceitos (100%) e 3,2 chamadas por hora; a sessão A tem 9 de 10 e 3,0; a sessão B tem 6 de 10 e 2,1; a sessão D tem 5 de 10 e 1,8. Quanto maior a aceitação, maior o número de chamadas por hora. Isso é um padrão de associação.
2. Verifique o que a tabela não mostra. As pausas variam de forma inversa: a sessão C tem 0 pausas e a sessão B tem 3. Assim, as pausas não explicam diretamente o padrão de chamadas, e a alternativa que as coloca como principal incentivo não se sustenta.
3. Lembre a ressalva do enunciado. Os registros não controlam localização nem condições de circulação, que podem afetar tanto a aceitação quanto a distribuição de chamadas. Por isso, uma associação observada não prova que a aceitação seja a causa das chamadas (nem o contrário).
4. A alternativa D combina os dois pontos: reconhece o padrão (maior aceitação, mais chamadas) e a hipótese de incentivo à disponibilidade, mas afirma que os dados não comprovam causalidade. Essa é a interpretação adequada.
5. Por que as demais estão erradas. A alternativa A inverte a causalidade sem base nos dados. A alternativa B afirma que os registros comprovam causa, o que a ressalva impede. A alternativa C nega qualquer padrão, mas a tabela mostra uma tendência clara. A alternativa E tira conclusão sobre pausas que a tabela não sustenta, pois a sessão com mais pausas (B) não tem mais chamadas.

💡 Dica: Identifique o padrão na tabela, mas não confunda associação com causalidade.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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