Ao abrir uma página de atendimento, o usuário lê a mensagem: "Hello! How can I help you today?" In this…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar o funcionamento das linguagens, para interpretar e produzir criticamente discursos em textos de diversas semioses (visuais, verbais, sonoras, gestuais).
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Ao abrir uma página de atendimento, o usuário lê a mensagem: "Hello! How can I help you today?" In this context, what meaning does the word "today" add to the message?
- A) It means that the user's problem must have started on that day.
- B) It confirms that help is available on one specific day of the week.
- C) It connects the offer of help to the user's current need.
- D) It indicates that the service will finish at the end of the day.
- E) It shows that the user has received help earlier on the same day.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia a fala do atendente: 'Hello! How can I help you today?'. A palavra 'today' (hoje) é um advérbio de tempo que situa a oferta de ajuda no momento presente da conversa.
- Pense no sentido pragmático da frase. O atendente quer saber o que o cliente precisa agora, ou seja, relacionar a ajuda à necessidade atual do usuário. Isso corresponde à alternativa C, que é a correta.
- A alternativa A está errada porque 'today' não indica quando o problema começou; a pergunta trata do presente, não da origem do problema.
- A alternativa B está errada porque a palavra não confirma dias da semana; 'today' apenas se refere ao dia corrente, sem indicar disponibilidade restrita a um dia específico.
- A alternativa D está errada porque nada na frase trata de encerramento do serviço ou de horário de término.
- A alternativa E está errada porque a frase não menciona ajuda recebida antes; a palavra apenas situa a oferta no presente.
- Conclusão: o gabarito oficial C está correto, pois 'today' conecta a oferta de ajuda à necessidade atual do usuário.
💡 Dica: Observe que “today” limita a oferta de ajuda ao momento atual.
Alternativa por alternativa
Interpretou 'today' como o momento em que o problema começou, transferindo para a pergunta de atendimento um sentido que pertence ao problema relatado.
Tomou 'today' como marcação de um dia específico da semana, lendo a palavra de forma literal como informação de calendário e não como referência ao momento presente.
A alternativa reconhece corretamente que "today" situa a oferta de ajuda no momento atual do atendimento.
Associou 'today' ao fim do expediente por intuição do cotidiano sobre horários de atendimento, sem base no texto da mensagem.
Supôs que 'today' indica uma ajuda já recebida no mesmo dia, lendo a frase como se fosse um registro de atendimento anterior.
Por que engana: Interpretar “today” como indicação de um dia específico da semana ou de encerramento do serviço.
Raio-X da questão
Valor semântico e pragmático de marcador temporal.
Identificar como “to
Vocabulário básico de situações de atendimento. · Compreensão do presente e da referência temporal.
Advérbios e expressões de tempo em inglês.
Interpretar “today” como indicação de um dia específico da semana ou de encerramento do serviço.
Atendimento ou ofert
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