Durante uma reunião virtual do conselho municipal, estudantes apresentam o serviço Rotas Abertas, criado para…

Questão

Durante uma reunião virtual do conselho municipal, estudantes apresentam o serviço Rotas Abertas, criado para receber relatos sobre barreiras nas calçadas. Uma associação de pessoas com deficiência solicita que os materiais tenham legendas, audiodescrição e navegação por teclado. Técnicos da prefeitura pedem critérios para priorizar os reparos, enquanto moradores questionam como os dados de localização e contato serão protegidos. O grupo dispõe de um protótipo com mapa, registros de trajetos e duas estimativas de implantação: uma versão inicial e outra ampliada. Ao fim do encontro, os participantes deverão indicar ajustes antes de decidir se apoiarão um teste do serviço em um bairro. Analise as demandas apresentadas e identifique a estratégia de comunicação que favorece a defesa da proposta e a negociação de seus ajustes.

1. A) Apresentar o protótipo acessível e um resumo comparativo, registrando contrapropostas e decisões em documento compartilhado.
2. B) Apresentar um texto sem recursos de acessibilidade, priorizando detalhes técnicos sobre a participação do público.
3. C) Apresentar uma única estimativa de custo, evitando discutir alternativas para acelerar a aprovação.
4. D) Apresentar o protótipo somente aos técnicos, adiando as dúvidas dos moradores para depois da implantação.
5. E) Apresentar os trajetos com nomes e contatos dos moradores, para comprovar a origem de cada relato.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. Identifique as demandas apresentadas: acessibilidade (legendas, audiodescrição e navegação por teclado), critérios de priorização dos reparos pelos técnicos, proteção de dados de localização e contato pelos moradores, e a necessidade de decidir entre duas estimativas de implantação antes de apoiar um teste.
2. Analise o que a estratégia precisa fazer: defender a proposta, atender às diferentes partes interessadas e negociar ajustes de forma transparente e verificável.
3. A alternativa A combina os recursos necessários: apresentar o protótipo acessível (atendendo à demanda da associação), um resumo comparativo das duas estimativas (permitindo decisão informada), e registrar contrapropostas e decisões em documento compartilhado (organizando a negociação e tornando os ajustes rastreáveis). Esta é a estratégia correta.
4. Por que as outras estão erradas:
5. B) Um texto sem acessibilidade e focado em detalhes técnicos exclui a associação e ignora a participação do público, o que enfraquece a defesa da proposta.
6. C) Apresentar uma única estimativa impede a comparação e evitar alternativas fecha a negociação, em vez de favorecê-la.
7. D) Adiar as dúvidas dos moradores sobre proteção de dados ignora uma preocupação central e torna a proposta menos legítima antes da decisão.
8. E) Expor nomes e contatos dos moradores viola a proteção de dados, justamente a preocupação levantada por eles, e prejudica a confiança no serviço.
9. Conclusão: a melhor estratégia é a que é inclusiva, transparente e organizada, como descrito na alternativa A.

💡 Dica: Analise as demandas e relacione-as às estratégias de comunicação adequadas para negociação.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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