— O aviso sobre a rampa precisa continuar no mapa, mas podemos conferir o local antes de atualizá-lo — disse a…

Questão

— O aviso sobre a rampa precisa continuar no mapa, mas podemos conferir o local antes de atualizá-lo — disse a mediadora do fórum digital da biblioteca. No espaço on-line, estudantes registram obstáculos nas ruas do bairro para ajudar pessoas com mobilidade reduzida. Júlia escreveu que a rampa da praça estava danificada. Rafael respondeu: “Você nem sabe escrever; seu aviso não serve”. Outros participantes observaram que a rampa havia passado por obras recentes e que seria necessário verificar a informação. Como todas as mensagens ficam visíveis para o grupo, a mediadora precisa orientar a conversa para que o mapa receba dados confiáveis sem afastar quem deseja colaborar. Analise a situação descrita e identifique a resposta da mediação que preserva a revisão das informações e o respeito entre participantes.

1. A) Responder que mensagens críticas devem ser ignoradas, mesmo quando trouxerem dados úteis.
2. B) Responder que apenas quem escreve sem erros pode enviar informações para o mapa.
3. C) Responder que Rafael deve ser chamado de desrespeitoso diante de todos os participantes.
4. D) Responder que o relato será verificado e pedir que apontem possíveis correções sem ofensas pessoais.
5. E) Responder que Júlia deve retirar seu relato para evitar novos comentários sobre ela.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. Identifique o problema central da situação. O mapa precisa de dados confiáveis, a rampa passou por obras recentes e, portanto, a informação precisa ser verificada. Ao mesmo tempo, a conversa pública teve uma ofensa pessoal de Rafael contra Júlia, que afasta colaboradores.
2. Procure a resposta que atende aos dois objetivos ao mesmo tempo: preservar a revisão das informações e manter o respeito entre os participantes.
3. A alternativa D faz exatamente isso. Ela reconhece que o relato será verificado, o que garante a confiabilidade do mapa, e pede que as correções sejam apontadas sem ofensas pessoais, o que protege o ambiente de colaboração.
4. Por que as outras estão erradas:
5. - A: ignorar mensagens críticas descarta dados úteis e pode afastar participantes, contrariando a necessidade de revisão.
6. - B: exigir escrita sem erros é uma condição arbitrária que não tem relação com a veracidade da informação e exclui colaboradores.
7. - C: nomear e repreender Rafael publicamente pode gerar mais conflito e constrangimento, o que vai contra o objetivo de manter o respeito.
8. - E: pedir que Júlia retire o relato perde uma informação que precisa ser verificada e não resolve o comportamento ofensivo de Rafael.
9. Conclusão: a mediação ideal verifica a informação e orienta a discussão com respeito, o que corresponde à alternativa D, que coincide com o gabarito oficial.

💡 Dica: Identifique a resposta que equilibra respeito e verificação de informações.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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