— Você vai multar alguém que estava pedindo socorro? — questionou uma moradora na reunião do condomínio. O…

Questão

— Você vai multar alguém que estava pedindo socorro? — questionou uma moradora na reunião do condomínio. O síndico explicou que adotaram um sistema para tratar queixas de barulho. O aplicativo recebe um formulário (bloco, apartamento, horário e descrição) e cruza com leituras de um sensor no corredor, que registra o nível de ruído em decibéis. O regulamento foi cadastrado no sistema: após as 22h, ocorrências acima de 55 dB geram multa automática; entre 50 e 55 dB, gera advertência; abaixo disso, arquiva. Na semana de testes, uma ocorrência às 23h10 registrou 58 dB e o aplicativo emitiu a multa. Na descrição, a moradora escreveu que a agitação vinha de uma emergência médica e que vizinhos chamaram ajuda. Diante do caso, o conselho avaliou se o sistema deveria decidir sozinho em todas as situações. Analise o caso descrito e identifique a etapa do processo que evidencia um limite para automação, mesmo com sensores e regras cadastradas, exigindo julgamento humano para evitar uma decisão inadequada.

1. A) Calcular o prazo de recurso com base na data da notificação e no regulamento cadastrado
2. B) Consultar o histórico de ocorrências do apartamento e anexá-lo ao registro atual no sistema
3. C) Ponderar se uma exceção é justificável ao considerar intenção e contexto relatado na ocorrência
4. D) Gerar o documento de multa com data, identificação do apartamento e protocolo da ocorrência
5. E) Aplicar a tabela de penalidades usando horário e decibéis medidos pelo sensor

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. Leia o caso com atenção. O sistema segue uma regra fixa: após as 22h, acima de 55 dB gera multa automática. A ocorrência às 23h10 registrou 58 dB, então o sistema aplicou a multa corretamente pela regra cadastrada. O problema é que a descrição informa uma emergência médica e pedido de socorro, circunstância que a regra não considera.
2. Identifique a etapa que exige julgamento humano. Ela está em avaliar se o barulho foi uma exceção justificável, considerando a intenção (socorro) e o contexto relatado (emergência médica, vizinhos que chamaram ajuda). Um sensor mede apenas decibéis e um formulário registra apenas o que foi digitado; nenhum deles interpreta motivo ou contexto.
3. Analise as demais alternativas. A opção A é um procedimento administrativo que pode ser automatizado a partir do regulamento. A opção B é uma consulta e anexação de dados, tarefa mecânica. A opção D é a geração de um documento padronizado, também automatizável. A opção E é exatamente a aplicação da tabela de penalidades, que o sistema já faz sem ambiguidade. Cada uma delas pode ser feita sem juízo de valor.
4. Conclusão. A alternativa C é a única que representa um limite real para a automação, pois exige ponderar exceções que as regras cadastradas não preveem. Por isso, a decisão final sobre a multa deve passar por revisão humana antes de ser mantida.

💡 Dica: Identifique onde o julgamento humano é necessário no processo automatizado.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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