Dados ilustrativos: Um estudo de aprimoramento da biblioteca municipal instalou um quiosque de autoatendimento…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar a interação entre usuários e artefatos computacionais, abordando aspectos da experiência do usuário e promovendo reflexão sobre a qualidade do uso dos artefatos nas esferas do trabalho, do lazer e do estudo.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Dados ilustrativos: Um estudo de aprimoramento da biblioteca municipal instalou um quiosque de autoatendimento para empréstimo de livros. Usuários relataram: “Precisava apertar duas vezes a mesma área até responder.” Uma pesquisa com 200 frequentadores indicou que 45% consideraram os ícones sem texto explicativo, 30% encontraram atrasos no toque e 25% acharam o tamanho da fonte adequado. Além disso, alguns usuários comentaram não ter clareza sobre o status da operação após selecionar um item no menu. Analise o texto-base e identifique qual aspecto da interface compromete a qualidade da experiência do usuário no sistema descrito.
- A) Ampliação da pesquisa com mais frequentadores
- B) Manutenção do tamanho de fonte considerado adequado
- C) Análise da opinião dos frequentadores sobre o quiosque
- D) Ícones sem texto explicativo para opções principais
- E) Ajuste do tamanho de fonte considerado adequado
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- O enunciado pede o aspecto da interface do quiosque que compromete a qualidade da experiência do usuário. Os dados trazem problemas de interface: 45% dos frequentadores acharam os ícones sem texto explicativo, 30% perceberam atraso no toque, usuários precisaram apertar duas vezes a mesma área e houve falta de clareza sobre o status da operação. Passo 2: Entre as alternativas, a única que é um aspecto da interface e que aparece como problema é a D, ícones sem texto explicativo para opções principais. Esses ícones sem rótulo dificultam a compreensão das opções e aumentam a chance de erro, o que reduz a qualidade da experiência. Passo 3: A alternativa A está errada porque ampliar a pesquisa é uma decisão metodológica sobre o estudo, não um aspecto da interface do quiosque. Passo 4: A alternativa B está errada porque a fonte foi considerada adequada por 25% dos usuários e não é apontada como problema. Passo 5: A alternativa C está errada porque analisar a opinião dos frequentadores é o procedimento da pesquisa, não um elemento da interface que compromete a experiência. Passo 6: A alternativa E está errada porque propõe ajustar uma fonte que já foi considerada adequada, o que contradiz os dados. Passo 7: O gabarito oficial D está coerente com os dados do texto-base, então concordo com ele.
💡 Dica: Identifique no texto o problema de interface associado à falta de compreensão das opções.
Alternativa por alternativa
O aluno confunde o problema da interface com a metodologia do estudo e acha que a limitação está no tamanho ou na representatividade da pesquisa, e não no sistema descrito.
O aluno pensa que manter a fonte é um problema, possivelmente lendo o dado de 25% como crítica e não como aprovação do tamanho da fonte.
Por que engana: O aluno pode se prender aos percentuais sobre fonte ou atraso no toque e ignorar que a alternativa correta aponta um problema concreto de clareza dos ícones, destacado na pesquisa.
O aluno acha que a opinião dos frequentadores é um aspecto da interface, quando ela é apenas a fonte dos dados sobre o quiosque e não um elemento do sistema.
A falta de explicação nos ícones pode dificultar que os usuários compreendam as opções do menu e realizem o empréstimo.
O aluno lê rapidamente e não percebe que a fonte foi considerada adequada, então supõe que ela precisa de ajuste como se fosse um problema apontado no texto.
Raio-X da questão
Usabilidade de interfaces digitais
avaliacao
Princípios básicos de usabilidade · Elementos de interface digital
Revise princípios de usabilidade, especialmente clareza dos rótulos e feedback do sistema.
O aluno pode se prender aos percentuais sobre fonte ou atraso no toque e ignorar que a alternativa correta aponta um problema concreto de clareza dos ícones, destacado na pesquisa.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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