Questões BNCC EM13CO15

Como o sistema operacional contribui para o funcionamento de um jogo de computador?

— Eu passei o cartão e nada aconteceu, então passei de novo — reclama uma usuária na fila de autoatendimento da biblioteca. O totem permite renovar empréstimos ao aproximar o cartão com código de barras e, depois, tocar em “Renovar”. Em uma semana, o registro do sistema (420 sessões) mostrou que 34% das tentativas foram abandonadas antes da confirmação final. Entre as sessões abandonadas, a maioria repetiu a leitura do cartão duas ou mais vezes em menos de 5 segundos. Na observação no local, quando o código é lido corretamente, a tela pode levar cerca de 2 segundos para mudar, sem som, sem luz e sem mensagem intermediária. Alguns usuários interpretam esse intervalo como falha e tentam novamente, o que às vezes gera bloqueio temporário por “muitas leituras”, aumentando a fila e as chamadas ao balcão.

Analise a interação descrita e identifique a modificação no totem que tende a reduzir erros por repetição de ações, melhorando a experiência do usuário sem aumentar a quantidade de etapas.

Por que tantos pedidos repetidos chegam ao mesmo tempo para a central de iluminação pública? Em um aplicativo municipal, o morador registra um poste apagado marcando o ponto no mapa, tirando uma foto e tocando em “Enviar”. A central observou que, em 1 200 registros de uma semana, 216 eram duplicados feitos pelo mesmo celular em menos de 2 minutos. Em entrevistas, usuários relataram que, ao enviar com internet móvel, a tela fica “parada” por 20 a 40 segundos e não aparece aviso de que o pedido está sendo transmitido. Alguns tocam várias vezes no botão por achar que “não foi”. Outros fecham o app e tentam de novo. A equipe quer reduzir duplicidades sem tornar o processo mais longo.

Com base no texto, identifique a mudança no aplicativo que melhora a experiência do usuário ao tornar visível o estado do sistema durante o envio e, assim, reduz envios repetidos.

Dados de pesquisa interna em 2025 indicam que, ao usar o protótipo de um aplicativo de agendamento de consultas médicas, 82% dos usuários não notaram confirmação ao salvar uma data e 65% relataram dificuldade em encontrar o botão para favoritar horários. Além disso, testes de contraste apontaram que o texto secundário tem baixa visibilidade em ambientes claros. Essas informações foram coletadas em sessões de usabilidade com voluntários de diferentes idades e níveis de familiaridade com smartphones.

Com base nas necessidades levantadas no texto, escolha a modificação de interface que mais melhora a experiência do usuário ao oferecer feedback imediato sobre ações de salvamento.

Por que aplicativos com interfaces simplificadas apresentam menos falhas de uso? Uma equipe de desenvolvimento de um app de transporte urbano conduziu testes com dois protótipos. No Protótipo A, os botões de escolha de destino tinham 20 pixels de altura, e os usuários registraram taxa média de 30% de toques incorretos. No Protótipo B, os botões passaram a 40 pixels, mas o tempo de carregamento da página inicial aumentou em 200 milissegundos, e a taxa de toques incorretos caiu para 10%. Em ambos, desenvolveram o mesmo fluxo de pesquisa de rotas.

Analise o texto e identifique qual alteração no protótipo promoveu a melhoria mais direta na experiência do usuário, reduzindo falhas de interação?

Por que os estudantes desistem do novo app de recarga de bilhetes de ônibus? Relatos de 60% dos usuários apontam ações que parecem concluídas, mas não exibem confirmação. Após inserir dados e tocar em “Enviar”, a tela fica congelada sem mensagem, e alguns relatam toques repetidos tentando avançar. Além disso, ícones usam termos técnicos que geram dúvidas. Essa combinação faz com que muitos abandonem o processo antes de confirmar a recarga.

Com base no texto, identifique qual princípio de usabilidade deve ser priorizado para melhorar a experiência dos usuários ao interagir com o aplicativo descrito.

Dados ilustrativos: Um estudo de aprimoramento da biblioteca municipal instalou um quiosque de autoatendimento para empréstimo de livros. Usuários relataram: “Precisava apertar duas vezes a mesma área até responder.” Uma pesquisa com 200 frequentadores indicou que 45% consideraram os ícones sem texto explicativo, 30% encontraram atrasos no toque e 25% acharam o tamanho da fonte adequado. Além disso, alguns usuários comentaram não ter clareza sobre o status da operação após selecionar um item no menu.

Analise o texto-base e identifique qual aspecto da interface compromete a qualidade da experiência do usuário no sistema descrito.

Folhas de papel amassadas e restos de panfletos cobriam o chão em frente ao terminal de ônibus rural de São Bento do Norte. As vagarosas linhas de ônibus agora contam com um totem de autoatendimento: tela sensível ao toque de 7 polegadas, menus em três níveis e luz de fundo que se ajusta automaticamente ao brilho ambiente. Moradores que usam óculos reclamam de letras pequenas; outros dizem não saber se a compra foi confirmada até o ônibus chegar. O totem emite apenas uma mensagem visual de êxito, sem som. O tempo de resposta entre o toque e a confirmação às vezes passa de 2 segundos.

Analise o texto-base e identifique qual proposta de melhoria reflete reflexão sobre a qualidade de uso do totem de autoatendimento?