Em um totem de atendimento da prefeitura, a pessoa toca em um botao grande e colorido. Logo depois, a tela…

Questão

Em um totem de atendimento da prefeitura, a pessoa toca em um botao grande e colorido. Logo depois, a tela muda e mostra uma mensagem confirmando a escolha feita. — Na situacao descrita, qual aspecto da interface homem-maquina facilita a continuidade do atendimento sem duvida sobre o que aconteceu?

1. A) A interface prioriza a proteção das informações digitadas, permitindo que o usuário tenha certeza de que seus dados pessoais não serão acessados indevidamente.
2. B) A interface automatiza todo o atendimento depois do primeiro toque, permitindo que o usuário continue sem precisar fazer novas escolhas durante o processo.
3. C) A interface mostra a mensagem porque o atendimento já foi concluído, permitindo que o usuário entenda que não precisa mais acompanhar as próximas etapas.
4. D) A interface fornece feedback imediato após o toque e mantém comandos visíveis, permitindo que o usuário perceba que sua ação foi reconhecida.
5. E) A interface utiliza um botão grande e colorido, permitindo que o usuário ache a tela mais atraente e associe a aparência visual à confirmação da escolha.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. A situação descreve um totem em que o usuário toca um botão e, logo depois, a tela muda e confirma a escolha. Esse retorno imediato após a ação é o que chamamos de feedback, um princípio básico da interface homem-máquina: o sistema informa ao usuário que sua ação foi reconhecida.
2. Com essa confirmação, o usuário não fica em dúvida sobre o que aconteceu e consegue seguir para a próxima etapa do atendimento. Por isso, a alternativa D é a correta, pois fala exatamente em feedback imediato após o toque e em comandos visíveis, que orientam a continuidade.
3. A alternativa A está errada porque trata de proteção de dados, algo que não aparece na situação descrita. A alternativa B está errada porque o enunciado mostra o usuário fazendo escolhas ao tocar em botões, não um atendimento totalmente automatizado. A alternativa C está errada porque a mensagem de confirmação não indica que o atendimento terminou; apenas confirma a escolha feita. A alternativa E está errada porque a aparência atraente do botão não é o fator que garante a compreensão do que aconteceu; o que importa é a resposta do sistema.
4. Resposta final: alternativa D, que coincide com o gabarito oficial.

💡 Dica: Identifique o aspecto da interface que confirma a ação do usuário.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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