Em um terminal de autoatendimento de uma biblioteca, a pessoa toca na tela para escolher uma opção, digita sua…

Questão

Em um terminal de autoatendimento de uma biblioteca, a pessoa toca na tela para escolher uma opção, digita sua matrícula e confirma a operação. Em seguida, o sistema mostra uma mensagem de processamento, valida os dados e exibe o resultado na tela. Se houver erro de digitação, aparece um aviso pedindo correção. Com base na situação descrita, qual ideia da teoria homem-máquina explica melhor o funcionamento do terminal?

1. A) O sistema funciona porque o usuário executa sozinho todas as etapas, e a máquina apenas exibe a mensagem final como um apoio visual.
2. B) A situação mostra que qualquer equipamento digital responde de forma automática e idêntica, independentemente do tipo de comando ou da ação do usuário.
3. C) O funcionamento depende da interação entre a ação do usuário e o processamento interno do sistema, com a interface recebendo comandos e devolvendo uma resposta ao usuário.
4. D) O terminal atua apenas como um local de registro, pois a confirmação acontece diretamente na tela sem intervenção do processamento interno da máquina.
5. E) O terminal resolve a tarefa principalmente por meio da comunicação direta entre seus componentes, sem que a interface tenha papel relevante na interação.

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. Leia o cenário. O usuário toca na tela (entrada), digita a matrícula e confirma (comandos). O sistema processa, valida e devolve uma resposta na tela, inclusive um aviso quando há erro. Isso é um ciclo de interação entre pessoa e máquina, mediado pela interface.
2. Identifique a ideia central da teoria homem-máquina. Nessa abordagem, o desempenho do sistema depende da interação entre o usuário e a máquina: o usuário envia comandos pela interface, o processamento interno trata a informação e a interface devolve um retorno que orienta a próxima ação.
3. Analise a alternativa C. Ela descreve exatamente esse ciclo: ação do usuário, processamento interno e resposta pela interface. Por isso é a correta.
4. Por que as outras estão erradas. A: o usuário não executa tudo sozinho, pois a máquina valida dados e processa a operação, não apenas exibe mensagem. B: o cenário mostra que a resposta depende do comando do usuário (há avisos de erro), não é idêntica em qualquer situação. D: a máquina processa e valida os dados antes de exibir o resultado, portanto não é só um registro. E: a interface tem papel central, pois é por ela que o usuário toca, digita e recebe o retorno.
5. Conclusão. O gabarito oficial C está correto e coincide com a análise feita a partir do enunciado.

💡 Dica: Procure a ideia de entrada, processamento e saída.

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Raio-X da questão

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