Por que a iluminação pública de nosso bairro permanece inadequada nas noites atuais? Prezado Serviço de…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Explorar e analisar espaços de reclamação de direitos e de envio de solicitações (tais como ouvidorias, SAC, canais ligados a órgãos públicos, plataformas do consumidor, plataformas de reclamação), bem como de textos pertencentes a gêneros que circulam nesses espaços, reclamação ou carta de reclamação, solicitação ou carta de solicitação, como forma de ampliar as possibilidades de produção desses textos em casos que remetam a reivindicações que envolvam a escola, a comunidade ou algum de seus membros como forma de se engajar na busca de solução de problemas pessoais, dos outros e coletivos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Por que a iluminação pública de nosso bairro permanece inadequada nas noites atuais? Prezado Serviço de Ouvidoria da Prefeitura, Venho por meio desta comunicar que as lâmpadas do poste localizado na esquina das ruas das Flores e do Sol estão queimadas há duas semanas. Essa situação tem causado insegurança entre os moradores e aumentou o risco de acidentes. Solicito a substituição imediata das lâmpadas defeituosas e a verificação do restante da iluminação pública do bairro. Desde já, agradeço a atenção dispensada e aguardo um retorno sobre as providências adotadas. Atenciosamente, Maria dos Santos, moradora do Loteamento Primavera (texto fictício) Analise o texto-base e identifique qual trecho exemplifica o pedido de providência feito pela autora.
- A) Agradecer a atenção dispensada e aguardar um retorno
- B) Informar que a situação aumentou o risco de acidentes
- C) Relatar que as lâmpadas do poste localizado na esquina estão queimadas
- D) Solicitar a substituição imediata das lâmpadas defeituosas
- E) Assinar como moradora do Loteamento Primavera
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Identifique o que a questão pede. Ela quer o trecho do texto que expressa a providência solicitada pela autora, ou seja, aquilo que ela quer que a Prefeitura faça.
- Analise o texto. A carta tem três partes com funções diferentes: o relato do problema (lâmpadas queimadas há duas semanas, insegurança e risco de acidentes), o pedido de providência (substituição imediata das lâmpadas e verificação do restante da iluminação) e o fechamento cordial (agradecimento e espera por retorno).
- Localize o trecho que corresponde ao pedido. A alternativa D, 'Solicitar a substituição imediata das lâmpadas defeituosas', é exatamente a providência que a autora pede à Prefeitura. Ela usa o verbo de pedido ('Solicito') e descreve a ação desejada.
- Verifique por que as outras alternativas estão erradas. A alternativa A é fórmula de cortesia e não uma providência. A alternativa B descreve uma consequência do problema, não uma ação pedida. A alternativa C relata o fato, isto é, descreve a situação, sem pedir nada. A alternativa E apenas identifica a remetente da carta.
- Conclusão. O gabarito oficial D está correto e coincide com a resolução feita de forma independente.
💡 Dica: Leia atentamente o texto e identifique o trecho que expressa o pedido de providência.
Alternativa por alternativa
O aluno confunde a cortesia de encerramento com um pedido, talvez por ser a parte final da carta, na qual a autora espera uma resposta.
O aluno toma a consequência do problema (aumento do risco de acidentes) como se fosse a providência solicitada, sem separar fato, consequência e pedido.
O aluno considera o relato do defeito como o pedido, porque o trecho é o assunto central da carta, mas um relato descreve a situação e não solicita nada.
Por que engana: Confundir relato de problema com pedido de ação, escolhendo trechos que descrevem a situação em vez do pedido.
Esse trecho é a parte do texto em que a autora faz o pedido explícito de providência.
O aluno acredita que a assinatura, por identificar a remetente e o bairro, seria a parte da carta que expressa o que a autora quer, quando ela só informa quem escreve.
Raio-X da questão
pedido de providência em texto
diagnostico
compreensão de texto · identificação de intenções
Estude como identificar pedidos e intenções em textos informativos.
Confundir relato de problema com pedido de ação, escolhendo trechos que descrevem a situação em vez do pedido.
pensamento_critico
cotidiano
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